|
|
 |
вопрос
Обязательно ли нужно решение суда при получении страховки,если виновник признал свою вину и расписался в протоколе? |
 |
ответ
В законе про ОСАГО это четко не прописано, однако большинство страховщиков предпочитают выплачивать только после получения решения суда. Они имеют законное право как требовать решение суда ("інші документи, які мають відношення до даної дорожньо-транспортної пригоди" по п.35.2. Закона) , так и выплачивать без наличия оного.
Официальная причина ожидания решения суда - страховая должна убедиться в законности права пострадавшего на олучение возмещение. Плюс небольшой бонус: это дает возможность оттянуть процесс расплаты или уклониться от него. |
|
|
вопрос
В якому н.п.а. прописано обов"язковість запрошення другої сторони (винуватця дтп) на експертизу чи огляд пошкодженого авто?
Чи достатньо СК для виплати калькуляції чи потрібно акт виконаних робіт або експертиза? |
|
ответ
Я не могу с полной уверенностью сказать, что такие НПА существуют или не сущесвтуют в природе. Вызов виновника (например - телеграммой) на осмотр - это разумная практика. Если одну из сторон ДТП не пригласили на осмотр, то эта сторона может оспорить результаты экспертизы в суде. Не факт, что суд признает их недействительными или не отвечающими реальности и т.д., но то, что вся эта затея угробит много времени - факт. Именно поэтому разумные эксперты приглашают всех участников, а являются они или нет - это не роблемы приглашающей стороны.
Калькуляция или акт? Калькуляция - предварительный документ, акт - окончательный, экспертиза может быть как предварительной так и окончательной... Все можно "смахлевать" и страховщики это прекрасно понимают. Также и опереться в расчетах возмещения можно на любой из них. Что потребует конкретная страховая компания можно узнать только столкнувшись с конкретными людьми по конкретному выплатному делу.
В любом договоре есть волшебная фраза "інші документи за вимогою страховика..." :) . И частота ее применения на практике конкретным страховщиком говорит о направленности работы страховой компании и ,косвенно, о квалификации специалистов отдела урегулирования убытков.
|
|
|
вопрос
В договорах КАСКО одной из причин отказа в выплате возмещения считаются действия застрахованного, приводящие к невозможности предъявления страховой компанией иска(регреса) к виновной стороне. Является ли таким действием ненаписание пострадавшим заявления по договору Цивилки в компании виновной стороны? (проще ведь сразу обратится в свою компанию по договору КАСКО. Но в результате в страховой компании виновника ДТП может вообще не быть ни одного заявления по данному ДТП: ни от пострадавшего, ни от виновника). |
|
ответ
Совершенно верно то, что вы ни коим образом не должны отказываться от своих прав на вомещение ущерба, нанесенного третьей стороной. Кроме того вы обязаны идентифицировать это лицо (по возможности) и передать все эти данные своему страховщику.
У вас не существует договорных отношений со страховой компанией виновника ДТП. Вы не обязаны уведомлять его страховщика о ДТП (имеете право уведомить - но не обязаны). Независимо от того, уведомили вы СК виновника или нет, у вас сохраняется право на возмещение ущерба виновником. Именно это "право" вы передаете своему страховщику в обмен на выплату страхового возмещения по КАСКО.
Если у виновника не хватило мозгов уведомить своего страховщика о ДТП, то последний может запросто отказать в выплате - тогда "умнику" придется покрывать все убытки из своего кармана.
Забывчивость виновника не является поводом для отказа или уменьшения размера выплаты по КАСКО. Просто в таком случае страховой придется больше попотеть - вытащить деньги из физического лица гораздо сложнее, чем из коллеги-страховщика. |
|
|
вопрос
Автомобиль принадлежит моему родственнику. Я имею генеральную доверенность от него, временный техталон на моё имя. Каким образом я участвую в оформлении автострахования данного автомобиля и каковы мои права как третьего лица. |
|
ответ
Посмотрите текст вашей доверенности. Там четко описаны ваши права.
При оформлении полиса ОСАГО вы запросто можете быть указаны как страхователь. Крайне рекомендую заключать договор первого типа (один автомобиль - любое количество водителей) - это убережет вас и любого человека, которому вы доверите вождение вашего авто от претензий пострадавших в ДТП.
По КАСКО дело немного сложнее. При выплате возмещения вам будет необходимо подтверждать право собственности на автомобиль ибо получить возмещение может только владелец или назначенный им выгодоприобретатель. Самый "железобетонный" вариант прописать в договоре вашего родственника как страхователя, а вас как выгодоприобретателя. В таком случае возмещение будете получать вы. |
|
|
вопрос
Купил машину в кредит При оформлении старховки в банке навязали стаховую компанию "А" на весть срок кредитования. Обратился в банк с просьбой сменить СК на СК "Б". Кредитным договором оговрено что заемщик имеет право менять стаховую команию. Но в договоре с СК Инвестсервис указано что разорвать с ними договор можно только с согласия залогодержателя т.е. банка. Подскажите что мне делать |
|
ответ
Разорвать досрочно врядли получится. Хотя, если вам не жалко потерять часть уплаченных денег, то можно попытаться.
А вот после окончания первого года - запросто. Просто не платите деньги :) компании А. Купите полис в компании Б (согласованной с банком) и покажите в банк. Вы же должны выполнять условия кредитного договора :)
Для информации: В договоре написано, что он действует Х лет. Это обозначает только одно - страховая компания хотела бы получать от вас страховую премию на протяжении этого периода. Фактически страховая компания заключила с вами договор на один год с возможностью автоматического продления на тех же условиях. Все равно при продлении вам дадут дополнительное соглашение. По КАСКО договора заключат на срок до года. Это связано с резервированием и прочими страховыми тонкостями.
|
|
|
вопрос
Купил машину в кредит и соответственно застраховал КАСКО согласно условий кредитования!!! Так получилось, что 08.10.08г. произошло ДТП по Моей вине. Въехал в «зад» микроавтобуса. У микроавтобуса повреждений нет, водитель написал письмо, что претензий не имеет. На Моей машине следующие повреждения: обе фары, бампер, капот, решетка радиатора и сам радиатор. Вызвал ГАИ, позвонил в СК, все согласно договора. Машину отвез на СТО по рекомендации СК. В этот же день прошел мед. осмотр на наличие алкоголя. Вечером в ГАИ получил справку о ДТП. На следующий день 09.10.08г. наведался в СК, написал заявление, получил квитанцию на оплату в ГАИ для получения расширенной справки о ДТП. Сразу оплатил в банке, квитанцию об оплате передал менеджеру СК 10.10.08г. 16.10.08г. была проведена экспертиза повреждения автомобиля.
22.10.08г. заключение было готово. 24.10.08г. встретился с менеджером СК. Рассчитывал на то, что все документы собраны и материал пойдет в юр. отдел на рассмотрение. Попросил, чтобы Мне выдали письмо о полном комплекте документов, для того, чтобы знать «точку отсчета». На, что Мне ответили, что такие письма СК не выдает. А буквально через пару минут оказалось, что нет расширенной справки о ДТП. Сегодня 11.11.08г. расширенную справку о ДТП - СК так и не получила, ссылаясь на то, что в ГАИ справка не готова. Я лично пошел в ГАИ, на что Мне ответили, что справка выдается только по запросу СК, или адвоката и Мне помочь отказались.
Скажите пожалуйста, как быть в такой ситуации и как после получения справки добиться письма о полном комплекте документов? |
|
ответ
Справку могут делать в срок до месяца. Это по закону. Страховая не торопится и гаишников не торопит. Куда им торопиться? Сам процесс распечатывания справки занимает 5-7 минут и "вне очереди" проводится за небольшое "рукопожатие".
ПС: Если у вас в городе очень принципиальные ГАИшники, то можете попросить помощи у адвоката. Подписываете с ним "угоду" и он вам получает справку. Безусловно это будет чего-то стоить.
|
|
|
вопрос
Я попросила у страховщика документы, подтверждающие сумму выплаты, он отказывается мне их выдавать. Должен ли он мне их дать на руки? |
|
ответ
Дело в том, что закон прямо не обязывает страховщика ознакамливать вас с материалами выплатного дела (ну забыл законодатель это написать!). Однако нанятый вами аварийный комиссар имеет на это полное право: "...Страховик не може відмовити страхувальнику в проведенні розслідування і повинен ознайомити аварійного комісара з усіма обставинами страхового випадку, надати всі необхідні матеріальні докази та документи." (абз.3 Ст.25 закона "Про страхування"). |
|
|
вопрос
Куда мне обратится по поводу того что СТО насчитали на сумму 22700 грн., а оценщик оценил на 16900 |
|
ответ
Обычное дело... Абсолютно законый способ "срезать выплату" опираясь на заключение эксперта от страховой компании, особенно, если договором предусмотрено право выбора страховщиком варианта расчета возмещения. Безусловно страховщик выбирает "экспертную оценку".
Сопротивляться этому можно только проведя независимую экспертизу, желательно в КНИИСЭ (институт судебных экспертиз), и опротестовав решение страховщика в суде.
|
|
|
вопрос
У меня полное КАСКО и машина в кредит. В темноте наехала на препятствие на парковке. В ГАИ сказали, что ДТП оформят как "не справилась с управлением" и изымут права - а этого очень не хотелось бы. Должна ли страховая покрывать мелкий ремонт без справки из ГАИ о ДТП? |
|
ответ
Если в договоре предусмотрена опция "выплата без справки ГАИ", то СК выплатит, если нет - не выплатит. В любом случае справка не помешает.
В ГАИ вас банально берут "на пушку" или мягко намекают на вариант "позолоти ручку". |
|
|
вопрос
когда эксперт делает оценку автомобиля, он сразу же должен оценить утерю товарного вида авто, мне сказали что за отдельную плату. |
|
ответ
В соответствии с законом Украины "Про оцінку майна, майнових прав та професійну оціночну діяльність в Україні" "Суб'єктами оціночної діяльності є: суб'єкти господарювання - зареєстровані в установленому законодавством порядку фізичні особи - суб'єкти підприємницької діяльності, а також юридичні особи ..."
Это означает, что эксперт, с которым вы имеете дело, является предпринимателем, который самостоятельно формирует цену на свою услугу и, безусловно, хочет заработать как можно больше, а вы хотите заплатить как можно меньше. Торгуйтесь :) |
|
|
вопрос
Произошло ДТП у виновника нет полиса ГО, как взыскать с него ущерб если у него даже в судебном порядке изъять нечего? может есть какой нибудь амортизационный фонд который бы выплатил мне полную сумму ущерба, а после взыскал с виновника средства |
|
ответ
Есть такой фонд! Называется он "Централизованный страховой резервный фонд". Администрированием этого фонда занимается Моторно-транспортное страховое бюро Украины ( МТСБУ).
Именно из этого резервного фонда производятся выплаты в случаях, аналогичных вашему. Не буду растекаться по древу, просто процитирую закон про ОСАГО:
"41.1. МТСБУ за рахунок коштів фонду захисту потерпілих відшкодовує шкоду на умовах, визначених цим Законом, у разі її заподіяння: а) транспортним засобом, власник якого не застрахував свою цивільно-правову відповідальність, крім шкоди, заподіяної транспортному засобу, який не відповідає вимогам пункту 1.7 статті 1 цього Закону, та майну, яке знаходилося в такому транспортному засобі;
... "
Фраза "відповідає вимогам пункту 1.7" значит, что у вас должен быть действующий полис ОСАГО. Только в этом случае МТСБУ будет производить выплату возмещения по ущербу вашему транспортному средству. По ущербам жизни и здоровью наличие полиса не является обязательным.
Поезжайте в МТСБУ и заявляйте об убытке. |
|
|
вопрос
Мой муж орендовал машину под такси 1 год и два месяца назад попал в аварию, в которой виноват был он. У обеих сторон полное КАСКО. Приехал в суд только один он, судья вынес "виновен" заплатил штраф и поехал в страховку, там сказали, что вторая сторона не подавала не каких документов. Сейчас нам приходит бумаги со страховой компании второй стороны, что была оценка машины" ЧЕРЕЗ ПОЛ ГОДА ПОСЛЕ АВАРИИ, БЕЗ МОЕГО МУЖА ПРОИСХОДИЛА ОЦЕНКА И ДАЖЕ БЕЗ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ" на сумму 5 тыс грн. Такое может быть и есть ли здесь какието нарушения???????????? |
|
ответ
У нас может быть всё... Начнем с того, что ваша компания оплатит претензи пострадавшего только при условии наличия у вас полиса ОСАГО (обязательной страховки гражданской ответственности). По КАСКО - платят ущерб нанесенный вашей машине.
Когда сталкиваются две машины застрахованные по КАСКО и ОСАГО получается обычно так: каждая страховая платит своему клиенту, потом страховая пострадавшего предъявляет виновнику претензию (регрес) на оплату своего убытка. Виновник переадресовывает претензию в свою СК. СК виновника платит в СК пострадавшего всю сумму минус франшиза (510 грн.). Виновник доплачивает франшизу. Вопрос закрыт. Все законно.
Безусловно, грамотные страховщики приглашают на экспертизу обе стороны ДТП. Это обычно делается телеграммой. "Неприглашение" на осмотр может быть аргументом в суде для того, чтобы не соглашаться с суммой убытка, однако это - слабый аргумент.
Итак по полису ОСАГО. Чтобы переадресовать претензию со стороны страховой компании пострадавшего в вашу страховую компанию вы должны были в день ДТП (не позже 3-х рабочих дней) уведомить свою СК о событии и следовать требованиям закона (они изложены на оборотной стороне полиса и в законе про ОСАГО -ст.33). Если у вас есть полис ОСАГО и вы сделали вышеописанное действие - волноваться вам нечего. Несите претензию в свою страховую и по телефону сообщите страховой потерпевшего о том, что вы отдали претензию в свою СК. Заплатите потом 510 гривен франшизы либо в кассу своего страховщика либо напрямую страховщику потерпевшего. |
|
|
вопрос
Мой автомобиль застрахован по КАСКО. В договоре указано, что ремонт производиться на гарантионном СТО без учета износа. Выплата осуществляется на основании документов СТО (закрытый заказ наряд).
По состоянию на сегодня, автомобиль отремонтирован, все документы переданы в страховую компанию уже месяц назад. Они отказываются платить по счету СТО а хотят выплачивать по какой-то экспертизе, хотя в договоре сказано ДОКУМЕНТ СТО.
В договоре пописано, что выплата должна состояться через 15 дней после последнего документа, а уже прошло более месяца.
Подскажите, как я могу добиться выплаты и защиты своих прав.
И имеет ли страховая компания право выплачивать по экспертизе, если в договоре прописано что по счету СТО. |
|
ответ
Для того, чтобы точно ответить на ваш вопрос необходимо видеть договор страхования. Если там четко написано, что страховая оплачивает ремонт на гарантийной СТО, то должна платить "как написано".
Однако некоторые из страховщиков пишут фразу "выбор варианта расчета возмещения осуществляется Страховщиком". Читается это так: "если страховой компании не нравится счет от СТО, то она выплачивает столько, сколько насчитает эксперт". В таком случае вы врядли что-то докажете без суда.
В судебном разбирательстве вашим аргументом может быть только то, что расчитывая возмещение по экспертизе они фактически вынуждают вас ремонтироваться на "негарантийной" СТО. Таким действием страховщик ущемляет ваши права потребителя и в случае возникновения ущерба, например отказа "официала" провести гарантийный ремонт, должен будет возместить вам убытки (п.9, ст.18 закона Украины "О защите прав потребителей"). Также поможет пункт о том, что все неоднозначные условия тарктуются в пользу потребителя ( п.8, ст.18 закона Украины "О защите прав потребителей"). |
|
|
вопрос
Как можно ускорить процесс выплаты по КАСКО. Выплату жду уже два месяца после сдачи всех документов. |
|
ответ
Все как обычно: 1) удостовериться все ли вы подали документы, просмотрев свой договор в разделе "документы для выплаты" 2) подготовить письмо-жалобу на имя директора СК, где описать свои дальнейшие действия в случае неразрешения конфликта "мирным путем (п. 4-6) 3) лично приехать в компанию и получить вменяемый ответ на вопрос "почему не платим?" и "что нужно сделать, чтобы заплатили быстрее?" 3) если получить вменяемый ответ не получается - через приемную передаем письмо из п.2 4) если в срок, обозначенный в письме, вопрос не решился - подаем в суд и жалобу в Держфінпослуг
Ждем... |
|
|
вопрос
Считается ли иммобилайзер сигнализацией? У меня угнали новую машину сразу через две недели после покупки, сигнализацию поставить неуспел, но был иммобилайзер. СК ВУСО отказывается выплачивать страховку. Подскажите пожалуйста, что мне делать? |
|
ответ
Если в договоре или правилах черным по белому написано о том, что автомобиль "должен быть оборудован сигнализацией иначе угон не покрывается", то единственное, что вам остается делать - доказывать в суде, что иммобилайзер является сигнализацией.
В большинстве договоров автокаско идет речь о наличии противоугонных устройств. Некоторые из страховщиков, действительно могут специфицировать, что должен быть иммобилайзер, сигнализация (устройство звукового оповещения о попытке взлома), спутниковая система и т.д. Но это должно быть четко прописано в договоре.
По моему мнению иммобилайзер - очень даже противоугонная система. И если в договоре упомянуто "противоугонное устройство" без конкретизации того, какого рода противоугонное устройство должно быть, то страховая должна платить. Не хотят добровольно - в суд.
|
|
|
вопрос
Всегда ли аварийный комиссар приезжает на место ДТП или в каких-то определенных случаях? Город Макеевка |
|
ответ
У всех страховых компаний по-разному. Как правило страховая "дает установку" операторам колл-центров по поводу минимальной тяжести события на которое обязательно необходимо отправлять аваркома.
У кого-то это "две детали кузова", у кого-то "три детали", а у кого-то "на любое ДТП". Последний случай - большая редкость, ведь содержание армии аваркомов, которые будут реагировать "на каждый чих" очень недешевое дело. А тут еще чертов кризис :) |
|
|
вопрос
Произошло ДТП не по моей вине, в стоящие 3 авто вьехало авто и я оказался по средине,у других авто нет страховок,виноватая сторона иностранец у которого была страховка и гринкарта(он житель Польши),может ли страховая отказать в выплате или ее затянуть? Может полюбовно договорится с виновником?Если не произведут выплату как велик шанс получить компенсацию в МТСБУ?ущерб 25000. |
|
ответ
Оплачивать ущерб вам будет, скорее всего тот украинский страховщик, который продал поляку украинскую ГОшку на границе либо сам виновник. За детальными разъяснениями обращайтесь в страховую компанию, которая продала полис (все контакты должны быть на полисе). Не захотят платить - жалуйтесь в МТСБУ.
Если бы ГОшки не было, то платило бы МТСБУ. Выдержка из Закона: "41.2. МТСБУ за рахунок коштів фонду страхових гарантій відшкодовує шкоду на умовах, визначених цим Законом, у разі її заподіяння: ... в) на території України, водіями-нерезидентами, на умовах та в обсягах, встановлених законодавством про обов'язкове страхування цивільно-правової відповідальності власників наземних транспортних засобів та принципами взаємного врегулювання шкоди на території країн - членів міжнародної системи автомобільного страхування "Зелена картка";
И еще пунктик, который говорит о том, что МТСБУ должна подключаться только в крайнем случае: " 41.3. МТСБУ не відшкодовує шкоду потерпілим, якщо вони можуть задовольнити вимоги на підставі договорів інших видів страхування. В таких випадках МТСБУ відшкодовується частина шкоди, яка не компенсована за договорами інших видів страхування."
|
|
|
вопрос
В начале июня я купила автомобиль в кредит. В конце июня было ДТП. СК долго решала вопрос о выплате. Когда решила отправила запрос в банк, банк дал ответ выплачивать деньги на руки. Кредит на мне, а страховка на гражданском муже. За рулем был гражданский муж. Доверенности нету. Но на момент ДТП Я была в автомобиле. Страховая дала отказ на выплату в связи с тем что я не могу подтвердить что на момент ДТП я была в автомобиле.
Как мне поступить в такой ситуации? Как доказать что я была в автомобиле. |
|
ответ
От такого круговорота можно сойти с ума... Напрашивается вопрос как банк позволил НЕЗАЕМЩИКУ быть страхователем??? Видимо вы купили машину и отдали ее в залог (больше ничего не придумывается)?
А теперь по существу. Если бы ваш гражданский муж был в автомобиле в гордом одиночестве, то доблестный инспектор ГАИ должен был бы составить протокол о нарушении правил дорожного движения п.2.1. пп б).
Отсутствие такого протокола (упоминания в протоколе этого пункта) и является подтверждением вашего присутствия. Если страховщикам будет недостаточно такой простой логической цепочки, то придется ехать в ГАИ и брать справку о "факте наличия присутствия".
|
|
|
вопрос
Я участник боевых действий ( освобождаюсь от ОСГПО), каков порядок действий в случае ДТП и как проводится возмещение ущерба третьему лицу за счет МТСБУ. Объясните пожалуйста как и что. |
|
ответ
Ваш случай подпадает под действие статьи 13 Закона Украины про ОСАГО (ОСГПО).
Порядок действий такой же как описан в Статье 33. Разница в том, что пострадвший или виновник (для надежности - оба) уведомляют не свою страховую компанию, а МТСБУ.
Для справки привожу полный порядок уведомления: Стаття 33. Повідомлення про страховий випадок
33.1. Учасники дорожньо-транспортної пригоди зобов'язані:
33.1.1. терміново повідомити про дорожньо-транспортну пригоду відповідні органи Міністерства внутрішніх справ України;
33.1.2. вжити заходів для невідкладного, але не пізніше трьох робочих днів, повідомлення страховика, з яким було укладено договір обов'язкового страхування цивільно-правової відповідальності, або, у випадках, передбачених цим Законом, МТСБУ про настання дорожньо-транспортної пригоди.
Якщо зазначені особи з поважних причин не мали змоги виконати зазначені дії, вони мають підтвердити це документально;
33.1.3. проінформувати один одного про себе, своє місце проживання, назву та місцезнаходження страховика та надати відомості про відповідні страхові поліси;
33.1.4. вжити всіх можливих заходів з метою запобігання чи зменшення подальшої шкоди.
33.2. Учасники дорожньо-транспортної пригоди зобов'язані зберегти транспортний засіб чи пошкоджене майно в такому стані, в якому воно знаходилося після дорожньо-транспортної пригоди, до тих пір, доки їх не огляне призначений страховиком аварійний комісар або експерт.
33.3. Під час оформлення відповідних документів про дорожньо-транспортну пригоду працівники органів Міністерства внутрішніх справ України встановлюють та фіксують необхідні відомості щодо обов'язкового страхування цивільно-правової відповідальності учасників цієї пригоди. |
|
|
вопрос
Маленький коментар по Вигодонабувачу.
З власного досвіду (більше 500 справ по КАСКО) зробив висновок:
Навіть якщо Банк вирішив віддати повну сумму відшкодування Страхувальнику (тобто Вам) він все одно вкаже свій транзитний рахунок. Що це йому дає?
1. Банк хоча б з тиждень покористується Вашими грошима - поки рішення кредитного комітету, поки то, поки сьо...
2. При знятті готівки візьме комісію.
3. Є шанс пустити ці кошти на дострокове погашення кредиту.
В моїй практиці Вигодонабувачі давали згоду на перерахунок тільки в двох варіантах:
- особисті контакти
- перерахунок на стрейч карт рахунок (карточка) в цьому банку. |
|
ответ
Комментарий постоянного читателя нашего сайта об особенностях банковско-выгодоприобретательской логики |
 |
|
|
|
Времени размещения
