|
|
 |
вопрос
Произошло ДТП по моей вине.Оба застрахованы в одной СК.Потерпевшей стороне насчитали 30 т.р.СК соласилась выплатить только 23 т.р.
Вопрос: имеет ли он право "вымогать" разницу в сумме с меня? И если он подаёт на меня в суд за недобровольную выплату, мои действия? |
 |
ответ
Имеет. Каждый гражданин имеет право подавать судебный иск против другого гражданина или юридического лица и наоборот. Если гражданин документарно докажет, что ущерб составил именно 30, то разницу придется доплатить вам по решению суда. А если будет решение суда - то вы можете переправить его в СК, безусловно, если сумма недоплаты - это не франшиза. И тогда его должна будет оплтить СК доровольно или в судебном порядке. "Подскажите" своему виз-а-ви вариант указания в иске соответчиком вашу СК :) |
|
 |
вопрос
У меня КАСКО. После ДТП страховая компания виновника выплатила мне сумму установленную экспертизой за минусом франшизы. Виновник уклоняется выплачивать мне размер франшизы. На кого мне подавать в суд, на страховую компанию или виновника ДТП? |
 |
ответ
На виновника ДТП. Страховая выполнила свои обязательства по договору. |
|
 |
вопрос
Случилось ДТП у меня ОСАГО. После ДТП в свою страховую сообщил по телефону письменого заявления не писал.После суда пришол к ним с постановой (через 20 дней после ДТП). Моя страховая виплатила ущерб потерпевшему, а теперь ети деньги требует с меня поскольку я не написал заявления в 3-х дневний срок после дтп. |
 |
ответ
Может требовать регрес и имеет на это законное право (Закон про ОСАГО, Статья 38 пп. ґ. ). Страховщик опирается на то, что вы нарушили п.33.1, а именно 33.1.2, в котором написано "...вжити заходів для невідкладного, але не пізніше трьох робочих днів, повідомлення страховика, з яким було укладено договір обов'язкового страхування цивільно-правової відповідальності..." Вы заметили слово "письменно"? Я - нет.
Вы говорите, что вы уведомили страховщика по телефону, значит "вжили заходи". И оператор колл-центра, по-хорошему, должен был зарегистрировать ваш звонок и дать номер событию (зарегистрировать). Для того, чтобы отбить претензию СК - предоставьте им распечатку звонков с вашего телефона.
В любом случае не сдавайтесь - хотят регрес - пускай подают на вас в суд, а там и разберетесь.
Безусловно, ваш случай должен послужить примером того "как надо поступать, чтобы максимально усложнить себе жизнь" . Черт побери, это же так просто - написать уведомление от руки и отправить в СК или еще лучше - послать им телеграмму....
ПС: Безусловно страховая компания может упираться на "письмове повідомлення" и ссылаться на п.34.1., но он больше "цепляет" пострадавшего и сроки осмотра поврежденного ТС. Вы свою задачу выполнили по телефону - и ваш "собеседник" из СК должен был проинструктировать вас о ваших действиях, в т.ч. и письменном заявлении, а иначе за что получают деньги операторы колл-центров??? |
|
 |
вопрос
23 НОЯБРЯ 2008 г. произошло ДТП без постороннего участия (перевернулись в кювет при обледенении дороги ) Сразу же совершили звонок в страховую ,девушка посоветовала сразу вызвать ГАИ и эвакуатор .А ЗАТЕМ В ТЕЧЕНИИ 2-х суток предоставить автомобиль для экспертизы ,(т.к. авто зарегестрированно в г. Запорожье а авария случилась под Киевом).25 ноября я предоставил страховой пакет документов :справка ГАИ,освидетельствование,документы на машину и т.д. 26 ноября приехал фотограф "заснял " повреждения и сказал что страховая будет производить оценку повреждений по фото .Стех пор от страховой ни слуху ,ни духу. Отвечают что документы отправили в центральный офис в Днепропетровск ,и больше они ничего не решают ! Подскажите ,пожалуста,порядок наших дальнейших действий при общении со СК ! машине на момент аварии 10 дней ,куплена в салоне . |
 |
ответ
Порядок ваших действий описан в вашем договоре страхования. Следуйте ему - и будет вам выплата. Хотя учитывая специфику работы указанной вами компании, нужно готовиться к затяжным раборкам, готовить деньги для оплаты ремонта и документировать каждый шаг.
Общая практика получения выплат по КАСКО: - уведомление о событии. Чаще это делается звонком, но лучше всего письменно телеграммой - СК будет сложнее отвертеться; - осмотр автомобиля представителем СК (или независимым экспертом). Не пожадничайте и проведите еще одну экспертизу за свои деньги - будет с чем идти в суд; - написание заявления на выплату возмещения, к которому прилагаются: а) документы, подтверждающие ваше право на получение выплаты (полис, техпаспорт, паспорт и пр.); б) документы, подтверждающие наступление ДТП (справка ГАИ - форма 2, т.н. расширенная справка ГАИ); в) документы, подтверждающие сумму убытка (расчеты эксперта-автотовароведа, калькуляция СТО и пр.) г) прочие документы, которые потребует СК - это обычно предусматривается договором. Формально - для прояснения ситуации, реально - для "максимально длительного вождения клиента за нос".
Общайтесь с СК только письменно - слова к иску не подошьешь!!! Все документы, которые вы подаете надо копировать!!! На каждом документе, который вы отдаете в СК должен быть входящий номер!!! Как вариант - подавайте заявление на выплату с полным комплектом документов, которые перечислены в заявлении - пакетом.
Когда вы это все подали (заявление + документы) начинают тикать страховые часики - с даты подачи последнего документа начинается отсчет времени на "принятие решения". Это обычно 15-20 рабочих дней. Если хотите держать страховую компанию "в тонусе" навещайте своего менеджера (звонить бесполезно) раз в неделю и спрашивайте о ходе вашего дела. Безусловно менеджерам это не нравится, но тогда о вас точно не забудут.
Когда страховая компания приняла решения она оплачивает возмещение в течение 10-20 рабочих дней. Если получается просрочка - должна платить пеню. Честно говоря, это - копейки (двойная учетная ставка НБУ в день - аж 0,066% от суммы прочроченного платежа).
Если компания нарушает сроки принятия решения или "срезает" вам выплату - начинайте "бить в колокола" одним из вышеуказанных способов: - пишите официальные письма руководителю компании; - пишите жалобы в Держфінпослуг, в Общество защиты прав потребителей, в Комитет ВР по финансам и банковской деятельности; - подавайте на СК в суд. При больших суммах иска может быть обосновано привлечение адвоката.
Комбинация вышеобозначенных способов может дать максимальный результат.
Удачи! |
|
 |
вопрос
Для выплаты страховки после ДТП требуют регистрационный талон на машину. Нужен ли он,если я прописан и живу с владельцом ТС в одной квартире. Владелец ТС мой папа. У меня имеется доверенность на право вождения. Имеет ли право страховая компания отказать в выплате страховки? |
 |
ответ
В договоре КАСКО должен быть четко прописан перечень документов, которые необходимо приложить к заявлению на выплату страхового возмещения. Срок "на раздумья" (принятие решения о выплате или об отказе) отсчитывается от даты подачи последнего из документов. Если вы не подадите один из документов, то процедура рассмотрениядела автоматически затягивается до бесконечности - и никакого нарушения со стороны СК.
По поводу рег.талона - посмотрите в своем договоре. Если такой документ нужен - значит надо его подавать. Честно говоря, не понимаю какие могут быть сложности с предоставлением рег. талона. |
|
 |
вопрос
23.12.2008 року сталось ДТП, внаслідок якого було завдано шкоду автомобілю. Було складено протокол працівником ДАІ та повідомлено про ДТП страхову компанію порушника. Автомобіль було відремонтовано 25.12.2008 року за рахунок власника автомобіля. Ремонт обійшовся в 4700 грн. Згідно висновку експерта збитки оцінені у суму 2390 грн. Хто повинен відшкодувати різницю між фактичними витратами на ремонт автомобіля, здійсненого власником та сумою страховки? |
 |
ответ
При страховании ОСАГО страховая компания виновника должна возместить " витрати, пов'язані з відновлювальним ремонтом транспортного засобу з урахуванням зносу, розрахованого у порядку, встановленому законодавством..." (Статья 29 Закона про ОСАГО).
Добровольно эти деньги страховая врядли отдаст. Подавайте в суд. Выигрывайте и получайте свои деньги через исполнительную службу. |
|
 |
вопрос
В ДТП виновник(признан судом)-юридическое лицо.Его СК по ОСАГО тянет с выплатой возмещения, хотя уже прошло почти 4 м-ца после подачи заявления с документами. Жаловался в МТСБУ и Госфинуслуг,есть ответ от последнего,что в СК по моему случаю сплошные нарушения законодательства. В СК со мной не хотят разговаривать по телефону (я в Дн-ске,СК-в Киеве). Могу ли я подать в суд на возмещение ущерба на виновника ДТП, а он уже пусть разбирается с СК(ведь между ними договорные отношения по ОСАГО)? Или я могу одновременно подать иски в суд и на виновника и на СК? И в какой суд? Я живу в Дн-ске,у нас есть филиал СК,а виновник-гос.предприятие с юр.адресом в Киеве. |
 |
ответ
Подавайте иск на возмещение ущерба в суд общей юрисдикции по месту своего проживания или по месту ДТП. Ответчиком ставьте виновника ДТП и СК (соответчиком). К исковому заявлению прикладывайте все имеющиеся бумаги, в том числе и письма из ДФП и МТСБУ. Получайте решение суда и отдавайте его в исполнительную службу.
Для ускорения процесса взыскания можете дать запрос в прокуратуру, чтобы та проконтролировала работу исполнительной службы. Это работает.
Не пожадничайте денег на адвоката - он даст вам более детальную консультацию. |
|
 |
вопрос
страховка КАСКО и ОСАГО поквартальная выплата по КАСКО выплатил 50% произошло ДТП я невиновен после оценки ущерба моя СК сказала что она выплачивает мне 50% ущерба а остальное СК виновника . А как должно быть на самом деле? |
 |
ответ
Чушь какая-то.... Каждый из страховщиков должен исполнить СВОИ обязательства, а не кивать на соседа. Если заявления на выплату в обе компании были поданы одновременно, то выплату в полном объеме первой должна производить та компания у которой первой подходит срок выплаты по договору.
Если первая выплачивает компания по ОСАГО - остаток доплачивает та, что страховала КАСКО. Если первой выплачивает компания продавшая КАСКО, то клиент может еще дополнительно получить франшизу от компании ОСАГО, а компания по КАСКО получит регрес от компании, страховавшей ОСАГО.
Приблизительно так.
Я рекомендую посетителям нашего сайта уведомлять о событии обе компании, а заявление на выплату подавать в свою компанию по КАСКО.
ПС:Личная просьба: сообщите, если вам не сложно, кто придумал такую прекрасную "схэму".
|
|
 |
вопрос
У меня случилось ДТП (наезд на препятсвие) т.е. в яму, которая образовалась в асфальте из-за проседания. В результате погнут порог, а так же диски. При вызове инспекторов ГАИ был составлен протокол, в котором они указали, что место ДТП не отвечает действительности, т.к. я не заплптил им денег. На схеме ДТП отображены неверные размеры ямы, т.е. глубина занижена, а дорожний просвет значительно завышен. Яму на следующий день заасфальтировали. При подаче всех необходимых документов в страховую компанию, они долго тянули, а когда я потребовал письменные ответы, то прислали ответ, что отказываются платить. У меня полная КАСКО. Что порекомендуете делать дальше ? Будет ли эффективным иск в суд ? |
 |
ответ
Подать иск в суд вы, безусловно, можете, но результат... угадать не возьмусь. У страховой компании есть железный аргумент - справка ГАИ. "Оставление места ДТП" - один из классических случаев (исключений из покрытия), когда страховая компания не проводит возмещение.
На самом деле вам нужно было принимать немедленные действия в тот самый момент, когда работники ГАИ составили протокол, а лучше - предупредить их о ваших последующих действиях во время составления протокола. Протокол (и постановление админ.суда) можно оспорить - на это есть 10 дней. Кроме того, у нас существует прокуратура, куда вы можете направить жалобу на действия работников ГАИ. А еще есть телефон доверия ГАИ - туда можно звонить прямо с места ДТП.
|
|
 |
вопрос
Ехал ставить зимнюю резину, при повороте вылетел с дороги на бордюр, после визуального осмотра увидел что сломан передний левый диск. Поставил запаску, после чего заметил что машину ощутимо уводит влево. Есть полис каско. Подскажите пожалуйста что делать и не могут ли мне отказать в выплате если я был на летней резине?? |
 |
ответ
Для того, чтобы ДТП было признано "страховым случаем" необходимо, чтобы факт ДТП был зафиксирован в ГАИ, которое вы наверняка не вызывали. Этого требует большинство страховых полисов. Кроме того езда на летней резине в зимнее время - также замечательная причина для отказа в выплате страхового возмещения.
Почитайте свой полис - там должна быть информация и о "зимней резине" и об обязательности справки ГАИ.
|
|
 |
вопрос
Подскажите какие обстоятельства позволяют принят СК заявление о везмещении ущерба по автогражданке, если срок подачи 3 дня уже истек (был в командировке 22 дня), и какие подтверждающие документы нужно предъявить |
 |
ответ
Закон про ОСАГО предусматривает возможность отсрочки уведомления страховщика о страховом событии. Цитирую "Якщо зазначені особи з поважних причин не мали змоги виконати зазначені дії, вони мають підтвердити це документально;"
Какие документы предъявлять закон не уточняет. Идите в страховую компанию и запрашивайте. В вашем случае скорее всего потребуют командировочное удостоверение, также могут истребовать документ, подтверждающий выплату вам командировочных а руки.
Учтите, уведомлять страховую компанию может любой участник ДТП, хотя сделать уведомление вовремя - в первую очередь - в интересах виновника ДТП. Неужели все уехали в командировку? |
|
 |
вопрос
Машина куплена 2 месяца (октябрь 2008) назад в салоне. Застрахована на сумму 140000 грн. (по квитанции из салона). Попал в ДТП без участия другого ТС (сбил шлакбаум). По оценке сервиса ремонт оценивается в 200 000грн. (цены в евро, а курс значительно вырос со дня покупки автомобиля). Новый автомобиль сейчас стоит около 300 000грн.
Сколько возможно получить со страховой (максимально), чтобы оставшуюся сумму доплатить и отремонтировать авто? И вообще возможно ли это, или авто спишут в тотал? |
 |
ответ
Если вы не заключали дополнительное соглашение об увеличении страховой суммы до реальной стоимости автомобиля на сегодняшний день и не оплачивали дополнительную страховую премию, то скорее всего будет признан "тотал". В любом случае больше 140 000 грн. вы никак не получите ни при каких условиях.
Кроме того при выплате из страховой суммы вычтут стоимость остатков автомобиля, если они останутся в вашем распоряжении. Проведите независимую экспертизу, посмотрите внимательно договор в части расчета страховой вылаты и вы будете приблизительно знать сколько вам насчитают и там уже прикидывать как вам лучше. |
|
 |
вопрос
Здравствуйте, меня интересует можно ли как нибудь повлиять на СК, страховой случай был 19 сентября не по моей вине, машина на СТО ещё не отремонтирована, мало того, что разница с СТО большая так они ещё и не выплачивают того, что сами насчитали. |
 |
ответ
Желательно иметь на руках заключение независимого эксперта, чтобы было с чем идти в суд, и не начинать ремонт до его получения. Для ускорения выплаты можете использовать такие способы:
- жалоба руководству компании
- жалоба в Держфінпослуг;- жалоба в МТСБУ (если возмещение выплачивается по полису ОСАГО); - судебный иск. |
|
 |
вопрос
Нужно ли забирать деньги насчитанные в СК, если я не согласен с суммой выплаты (ниже суммы независимого эксперта, которую я им предоставил еще до экспертизы СК)??????
P.S. Ожидаю ответ с МТСБУ для составления искового письма на СК. |
 |
ответ
Теоретически, если компания предлагает вам выплату в размере меньшем, нежели вы ожидали, то таким образом она безусловно соглашается с этой суммой и вряд ли будет ее оспаривать. Деньги можно забирать, а недостающую часть требовать через суд, т.к. МТСБУ будет только "рекомендовать" увеличить сумму выплаты.
Будьте на чеку - некоторые компании требуют от получателя возмещения подписаться в страховом акте под фразой "с суммой выплаты согласен, претензий не имею" или что-то в этом роде. По мнению опрошенных мною юристов данная фраза скорее всего имеет исключительно психологическое воздействие, суд же будет принимать во внимание результаты экспертизы. И если ваш эксперт аргументированно докажет, что страховая занизила оценку ущерба, то вы получите недостающую часть возмещения. Хотя на мой взгляд с подписью появится дополнительный аргумент не в вашу пользу. |
|
 |
вопрос
Вопрос такой: учитывается ли на сегодняшний день износ автомобиля при выплате страховки? |
 |
ответ
По ОСАГО - учитывается. Цитирую: "...відшкодовуються витрати, пов'язані з відновлювальним ремонтом транспортного засобу з урахуванням зносу, розрахованого у порядку, встановленому законодавством ..."(Статья 29 закона про ОСАГО). "Законный" порядок исчисления износа прописан в документе под названием "МЕТОДИКА товарознавчої експертизи та оцінки дорожніх транспортних засобів " (рег номер в Минюсте 1074/8395).
По КАСКО страховая компания самостоятельно определяет вариант расчета выплаты (с износом или без износа) и предлагает их своим клиентам. А клиент сам добровольно (!) выбирает вариант из предложенных, что фиксируется договором. Короче говоря - как написано в вашем договоре страхования - так и должна платить. |
|
 |
вопрос
В случившемся ДТП моя вина. У меня ОСАГО, у другой стороны КАСКО. Оформляли ДТП на месте, вызывали ГАИ. С моей страховой был аварком. На следующий день подал заявление в свою страховую. Представитель СК сказал, что дальнейшие мои действия - выплатить сумму франшизы пострадавшей стороне, а все остальные выплаты страховые компании будут решать между собой. ДТП случилось 4 дня назад. Штраф, назначенный судом я заплатил, но решение суда будет еще через 5 дней (наверняка документ необходимый моей СК). А через 4 дня заканчивается срок страхового договора. Может ли страховая отказать в выплате
ущерба по договору т.к. на момент выплаты срок моего договора истечет ? |
 |
ответ
Страховой случай произошел в период действия договора и уже заявлен. По хорошему (по закону) страховая уже сформировала резерв "заявленных неоплаченных убытков". Как только будут получены все документы - страховая должна будет платить.
ПС: не забудьте купить новый полис ОСАГО!!! |
|
 |
вопрос
Страховая не переводит деньги уже полтора месяца, машина еще не отремонтирована т.к. денег нет. В ДТП я не виноват, у виновного страховка от 3-го лица. Страховая кормит завтраками, а я нахожусь в постоянном дискомфорте-не открывается правая передняя дверь. Есть ли способы повлиять на страховую? Существует ли какая-либо пеня? Цены растут, а ДТП было 2-го октября! |
 |
ответ
Жалуйтесь в МТСБУ. Это позволит ускорить процесс выплаты по ОСАГО.
Пеня смешна - двойная учетная ставка НБУ. 24% годовых - 0,066% в день. Сумасшедшие деньги.
Платить вам будут по экспертизе, котрую делали в октябре - никто не озаботится пересчетом на текущие цены. Единственная возможность покрыть разницу между тем "что насчитали" и тем "что потратил" - подать в суд на виновника и СК. |
|
 |
вопрос
В мой автомобиль что был припаркован возле тротуара 5 ноября вьехал автомобиль Газель, по решению судда от 3 декабря 2008 года., его признано виновным, свой автомобиль я отремонтировал за свои средства на что было потрачено около 7000грн, автомобиль Шевроле Лачетти 2007г.в. Страховая компания виновника, до сих пор не выплатила возмещение, кроме того сам водитель автомобиля Газель не заплатил штраф 510 грн. Прошу Вас помочь разобратся в ситуации, а также подсказать мои права в даной ситуации, могу ли я подать иск за моральную шкоду, а также за утрату товарной стоимости автомобиля, так как он возрастом до 3-х лет, а также до этого в ДТП не был |
 |
ответ
Если вы или виновник ДТП надлежащим образом проинформировали страховую компанию виновника события, то проблем с выплатой быть не должно. Страховая должна была предоставить вам своего эксперта в течение 3-х рабочих дней и проинструктировать вас о дальнейших действиях.
Вы должны написать заявление в СК и приложить к нему все необходимые документы по этому случаю в страховую компанию и получить возмещение за минусом франшизы (510 гривен). 510 гривен вы должны получить от виновника ДТП. Это также может сделать страховая компания - тогда вам перечислят всю сумму убытка.
Учитывая то, что решение суда, которое большинство СК считают необходимым документом, было только 3 декабря, выплата возмещения по закону должна произойти в течение месяца - до 3 января 2009 г.
Если у вас возникнут проблемы с получением возмещения, обращайтесь с жалобой в МТСБУ.
Вопрос по возмещению утраты товарной стоимости решается только в суде. Страховая компания по ОСАГО утрату товарной стоимости покрывать не должна. Подавайте в хоз. суд иск на виновника. |
|
 |
вопрос
Машина в кредите, КАСКО, утром обнаружили следы по всей машине - облили ВСЁ - краска "сползла" до железа. пострадали не только мы , но и соседняя машина. есть справка из милиции, комисар был тоже вызван, теперь страховая убеждает, что эти повреждения нанесены нашей машине нами-же. всё понимаем про кризис - только слов нет. что делать? |
 |
ответ
Знаете, как в старом анекдоте: "Говорите и вы!" Нечего говорить - подавайте письменное (!) уведомление про страховой случай, собирайте необходимые документы и подавайте заявление на выплату возмещения.
Если хотят отказать - пускай делают это письменно с аргументацией причин. Этого от них требует закон "О страховании". С отказом вы уже можете идти в суд. А там уже и поговорите. |
|
 |
вопрос
Мы пострадали в результате ДТП. Суд признал 100% вину другого водителя. Возмещать ущерб должна страховая компания. С момента подачи последнего документа прошло больше месяца, но денег мы еще не получили.............Скажите пожалуйста, каким именно законодательством регулируеться максимальный срок и каков он, в который страховая компания обязанна погасить задолженность???? |
 |
ответ
Взаимоотношения при страховании общегражданской ответственности автовладельцев регулируются Законом Украины "Про обов'язкове страхування цивільно-правової відповідальності власників наземних транспортних засобів".
Согласно условиям п.37.1. страховщик обязан выплатить вам возмещение в течение месяца с дня получения всех документов (по сути последнего документа из списка необходимых). Перечень документов регулируется статьей 35 ("Заява про страхове відшкодування").
Если страховая нарушает ваши права - обращайтесь с жалобой в МТСБУ. |
 |
 |
|
|