|
|
 |
 |
 |
Много раз слышала от других клиентов "Галактики", что девушки, сидящие на телефоне в мед.асистансе не очень вежливые. Долго не верила, пока со мной не случилась одна очень интересная ситуация: оказывается сотрудницы компании вовсю треплятся о застрахованных и их диагнозах (называя фамилии (!)) в общественном транспорте! И при этом называют "тупыми"! Типа, "если болело вечером, почему звонишь ночью, и поспать не дали. и в нете полазить не дали." или "звонила мне та коза так я спецально трубку не брала". Я в УЖАСЕ!!!
Ном ер договора я написать не могу, разве что компанию - "Прайс Ватерхаус"
Меня зовут Михайлова Виктория, генеральный директор ООО «Всесвит-Ассист анс», контактный телефон 067 502 93 94
Поразила эта жалоба от анонима.
Я заранее приношу извинения сотрудникам ООО «“Прайсуотерхау сКуперс” за искажение названия их уважаемой, всемирно известной компании. Возникает сомнение , сотрудник ли это, если она не знает правильного написания названия компании, в которой работает.
Наши врачи - координаторы проходят тщательный отбор при приеме на работу, все имеют высшее медицинское образование, очень тактичные, воспитанные, стрессоустойчив ые люди. Минимальный стаж работы во Всесвит-Ассиста нсе 1 год, нет текучести кадров. Регулярно проводятся обучающие тренинги.
Прош у написавшего анонима, якобы нашего застрахованного , перезвонить мне, приехать в офис на общее собрание ( время мы специально подберем удобное для автора жалобы) и указать на сотрудника от которого услышано было эти реплики.
Я гарантирую компетентность и ответственность своих сотрудников и строгое соблюдение конфиденциально сти относительно застрахованных лиц, если последнее не связано с оказанием медицинской помощи, клятву врача никто для них не отменял.
Снима я трубку, диспетчер заранее не знает с кем он говорит, телефоны стационарные, и номер входящего звонка неизвестен, поэтому просят представиться звонящих. Исходя из этого – фраза "звонила мне та коза так я спецально трубку не брала" (с) – неуместное обвинение.
Так же считаем неуместным обвинение "если болело вечером, почему звонишь ночью, и поспать не дали. и в нете полазить не дали.(с) В офисе не предусмотрено спальное место для ночных координаторов и они не имеют права спать на рабочем месте. Доступ на сайты Интернета имеют лишь те сотрудники, которым это необходимо для работы.
Мы имеем очень много положительных отзывов, писем благодарностей, в телефонном режиме и при личном контакте от застрахованных лиц. Это дает нам право гордится своей работой и дает уверенность, что мы приносим пользу людям.
Я обязательно сообщу на этом сайте о дальнейшем развитии, потому что дорожу добрым именем нашей компании. Если автор этой жалобы откажется от встречи или контакта- прошу считать эту жалобу голословной клеветой.
|
|
|
|
|
|
Александр Васильевич Иваненко
Начал ьник управления урегулирования убытков
ЗАО «Страховая компания «Галактика»
Уважаемый Роман, у меня просто нет слов, чтобы прокомментирова ть Ваше письмо-жалобу. Да не только у меня, если честно, то оно поразило всех сотрудников ЗАО СК «Галактика»! Проработав 3 года в Компании, Вы так и не научились ни корпоративной, ни моральной, ни человеческой этике и что самое страшное, Вы не нажили друзей! Вместе с ростом Компании, росла только Ваша корона, причем выросла она не соизмеримо с размерами Вашей головы.
Теперь по сути письма.
Я думаю, что Вам стоило бы поблагодарить своего бывшего работодателя, ведь страховой случай произошел при весьма интересных обстоятельствах . 27.10.2008 года в машину Nissan Note, которая стояла под запрещающим знаком на проезжей части дороги с односторонним движением в направлении против движения транспорта, въехал движущийся (по правилам) автомобиль….!!! !
Не смотря на все нарушения, Ваше дело приняли на рассмотрение и согласились платить.
Вы также взяли счет с фирменной СТО, а не с описанного Вами «Пегаса», мы согласились с результатами экспертизы и с выставленным счетом на 86 000 грн.!!! Ведь Ваша машина находится в кредите и выгодопреобрета телем по данному договору страхования является никто иной, а банк «Надра», согласно письму которого от 06.10.2008г. № 6739/16/301, страховое возмещение ЗАО СК «Галактика» обязана перечислить на расчетный счет банка! А так как РЕАЛЬНЫЙ ущерб по Вашему автомобилю составляет больше 80% от страховой суммы и автомобиль считается конструктивно погибшим, мы обязаны перечислить эти деньги банку в счет погашения Вашего кредита за авто. То, что Вы «купили» эксперта и он пересчитал повреждения ни о чем не говорит. ЗАО СК «Галактика» не намерена портить отношения с банком, который является надежным партнером уже на протяжении нескольких лет, ради бывшего сотрудника, который не удосужился сказать доброго слова о своем работодателе.
Что касается Ваших обвинений в мою сторону, то это все очень просто решается – через суд, иск я уже подал. Вы запятнали мою репутацию, Вы же возместите мне моральный ущерб. Вы безработный? Значит у Вас будет время подготовиться и попрактиковатьс я.
 |
|
Это комментарий к отзыву №695, полученный от посетителя нашего сайта, который представился как Александр Васильевич Иваненко.
|
|
|
|
|
|
|
Люди работаю вишенаписаной компании 2 месяца до нее поменял 2, платя вовремя тогда когода клиент сам проявляэт инициативу(вовр емя заберет доки с ДАИ, суда ,если авто в кредите то справку с банка который может отдавать ее месяц и дольшне) не забивайте о том што страховым вигодно получать документы по почте так как они могут дойти за 1-1,5 меяца и СК не имеет возможности и обязаностей забирать их сама,...кроме тех случаев когда мотивируют
2. ни одна СК Украины в сегоднешнее неувереное время вам не справится отдать возмещение вовремя ., ЕКОНОМИКА у нас под вопросом а деньги в банках которие не охотно их отдают!!!!
3. срок по договору в 10 дней считается не от дня ДТП, а от дня подачи клиентом последнего документа в дело, привычно етот документ заява на перевод денег вам или сервису
и 4 страховие компании не входят в групу организаций красного креста , и когда ви приходите с проблемой об’ясняйте ее как клиент а не как человек который пытается нажить бабоса потому что он заплатил в начале и хочется отбить в конце
|
|
|
|
|
|
11.06 Из 15000 начисленных СТО заплатили 11500. теперь осталось возместить свои 3500. Историю мою читайте в жалобах
|
|
|
|
о других компаниях
