|
|
 |
 |
 |
Договор №4917 от 9 июля 2008 года.
Даже слов нет высказать своё недовольство работой сотрудников СК "НОВА"!
Страхо вой случай случился 22.11.2008 (суббота) на трассе за 200 км от Киева. По телефону сообщила сразу. В понедельник (24.11.2008) написала заявление и приложила документы. В обещанные три дня никто со мной не связался. Начала названивать сама. НА третий рабочий день терпение пропало, попросила связтаь с начальником. Последний поднял трубку и представился Почтовиком Р.В. (начальник управления по врегулированию страховый случаев). Говорил без явного уважения общими фразами "Действуем согласно действующего законодательств е. В суде докажем...". В то же время ничего токлом не объяснил, сказал, что по калькуляции СК (без экспертизы!) получается 700 грн., так как я не оплатила второй платеж (хотя должна оплатить 09.01.09, не до..., не от... до..., а именно 09.01.09). Вообщем, до сих пор звоню только я , справку с салона привезла - ведь атомобилю 5 мес., но оплачивать не хотят, говорят: "Ваши проблемы, что на гарантии, сами доплачивать будете" и т .д. В связи с этим всем совет: если хотите проблем и головной боли - то вам в СК "НОВА".
|
|
|
|
|
|
19 авг. 2008 поцарапали дверцу машины на стоянке (дог. КАСКО №835). На след. день написал заяву в страховой, оставил справку из ГАИ, еще через 1.5 недели предоставил калькуляцию затрат на восст. ремонт. Побывал в отделе расследования (второй участник ДТП неизвестен). 29.09.08 получил письмо от Ныркова Е.Г., что СК имеет право на задержку выплаты на 2 мес.( причем СК не указала причины такой задержки). Передал в СК 12.11.08 письмо-запрос на причины задержки выплаты (вх.№8961/0/1-0 8). До сих пор нет ответа на письмо и выплаты. Дозвониться, с трудом, можно только в колцентр, где милый голосок в сотый раз узнает у меня №дела, №машины и №телефона по которому, якобы, свяжутся со мной :( Очень противно.
|
|
|
|
|
|
Хочу подтвердить последние два отзыва. Если хотите иметь жестокий геморрой, идите страховаться в НОВУ. Страховой случай произошел 25 АВГУСТА (сейчас 5 ноября). Ни о какой выплате до сих пор мы не говорим. За весь период сменилось уже ТРИ менеджера. Хотя все они продолжают работать. То есть это откровенное и неприкрытое "буцание" клиента. Через 20 дней заканчивается срок страховки. Машина до сих пор мятая. Я даже не могу пойти и перестраховать ее в другой компании, потому что никто ее не застрахует битую. Банк при отсутствии страховки будет поднимать мне кредитную ставку. Вопрос: почему, заплатив Новой год назад тысячу долларов, я сейчас должна постоянно терпеть убытки, не считая потраченных нервов?
договор номер 6425 от 26.11.2007
|
|
|
|
|
|
Застраховался от ИЛТЫ, договор №80 от 16.01.08. При происшествии страхового случая, действовал строго по инструкциям сотрудников страховика, подал все основные документы в тот же день, остальные добавил к делу после праздников. Конечная дата подачи всех документов 07.05.2008. Проблемы начались после подачи мною, суммы ремонта из СТО (прошу заметить, что авто на гарантии и нигде кроме Илты ремонт производится не может). Изначально мое дело вел Валерий Вольниченко, после того как страховик узнал сумму, необходимую для возмещения ущерба (около 14000 грн.) мое дело почему-то перешло к другому менеджеру - Корж Андрею. После этого началось самое интересное. Сначала мне в устной форме сообщили, что в страховой выплате мне отказано, по причине отсутствия справки из ГАИ, хотя по договору мой случай попадает под пункт ПДТО. После того как я сообщил это страховику, они вдруг резко передумали и сообщили мне (опять же устно), что мое дело находится на рассмотрении. Прошу заметить, что за весь период времени, менеджеры из СК"НОВА" старались сообщить мне как можно меньше информации, переводя "стрелки" с одного на другое, зовонить и настаивать на получении какой-либо информации приходилось лично. Причем организовать встречу или разговор с менеджером - огромная проблема (их почти никогда не бывает на месте, хотя при звонке на мобильный и моем личном присутствии в офисе компании они вдруг резко появлялись). По истечении определенного времени, они мне опять сообщили об отказе в выплате. На мою просьбу изложить это письменно с указанием причин, начальник отдела Почтовик Руслан Викторович, убедительно обещал прислать мне отказ до 20.06.08, что конечно выполнено не было. После того, как я лично приехал в офис компании за письмом, они на скорую руку сочинили письмо про задержку выплаты, ссылаясь на договор. Хотя согласно договору, страховик должен иметь обоснованные причины для задержки. На мои заявления страховик не реагирует никак. Какие-либо ответы и пояснения приходиться выуживать из менеджеров "силой". Кстати, на данный момент я не получил никаких вразумительных объяснений о ходе моего дела. Пишу заявления с просьбами об объяснениях. Результата пока никакого. Даже ответ не дают. Наблюдается грубое умышленное нарушение условий договора, неуважительное отношение ко мне как к их клиенту, нежелание страховиком предоставлять какую-либо информацию по моему делу, что в свою очередь является нарушением законодательств а Украины. Прошу заметить что, при подаче мною второго заявления заявления о моих претензиях, я наблюдал в офисе компании как минимум 4-х человек с аналогичными моей проблемами (и это на протяжении всего 10-ти минут). На всех у кого была проблема, сотрудники компании смотрели "сквозь пальцы". Как-будто этих людей уже как клиентов компании не существует. Считаю что все положительные отзывы, которые имеют место в СМИ, о данной компании не больше чем просто пиаром. на самом деле данная компания на рынке Украины является еще отдим примеров крупномасштабно го аферизма. К сожалению. Желаю по возможности предостеречь желающих застраховаться в данной компании от вполне возможного развития событий как у меня. Также всех покупающих авто в автосалонах Илты (авто отличные), так как там СК"НОВА" предлагается как страховик по умолчанию, но с возможностью выбора любой другой страховой компании.
|
|
|
|
|
|
Заставили застраховать машину в СК «НОВА» в банке, страхуем там третий год подряд. Первый раз за три года произошел страховой случай – в нашу машину въехал таксист, разнесло весь зад. Заявили. И тут началось… Оценил эксперт на 22 988.71 грн убыток. Как выяснилось, с учетом износа (о котором не предупредили на этапе подписания договора). Обращались с нами в отделе урегулирования небрежно, в некоторых моментах, при попытке проявить настойчивость – даже грубо. Попросил показать, откуда такая цифра получилась – отказали. Якобы мне должно быть достаточно слов сотрудника СК. Специалист отдела урегулирования Валерий Вольниченко вообще огорошил – «на каком основании я должен вам эти документы предоставлять, если хотите – запишите цифры под диктовку. А в законодательств е нет такого пункта».Дальше – больше. Просил деньги перечислить на СТО – говорят, нет, только на мой счет, причем мои пожелания в расчет не брались. При шлось открыть счет в банке. Но окончательно добил НДС. Письмо прислали, выразили свою «повагу» и сообщили, что согласно ряду статей Закона «Про страхование» и Цивильного кодекса в данном случае имеет место « порушення вимог законодавства щодо відповідності сум страхового відшкодування і розміру прямого збитку». СТО, куда я обратился по рекомендации СК, является плательщиком единого налога. Я – физлицо, тоже НДСом не обременен. И СК, как я понимаю, тоже не является плательщиком НДС. ПОЧЕМУ ЭТУ СУММУ ВЫЧИТАЮТ ИЗ СУММЫ ВЫПЛАТЫ???? Но самое интересное – это формула расчета выплаты. Выплата=( запчасти + доп.расх.матери алы +ремонт) -20% (НДС!!!) – франшиза – износ. Я себе это представлял несколько иначе. Почему, скажем, износ высчитывают с ремонтных работ?...И ладно НДС, если он учитывался при расчете размера убытка, но почему компания не хочет показать мне формулу расчета?!.. Тут уже дело принципа, буду идти до конца. Сейчас написал письмо на имя начальника отдела урегулирования со ссылкой на пункт договора 5.1.2, где я имею право « на отримання від Страховика будь-якої інформації, що стосується умов поліса». Ждем-с )))
|
|
|
|
|
|
|
|
о других компаниях
