|
|
 |
 |
 |
Не знаю ничего о других услугах данной компании, но на протяжении уже 3 лет у меня была медицинская страховка компании Росно, потом Allianz.
За это время у меня не было никаких претензий.
Зато я реально поверил в то, что компания заботится о своих клиентах - обслуживание очень качественное, оперативное, к клиентам индивидуальный подход.
Всегда перезвонят, успокоят, поддержат.
Я доволен.
|
|
|
 |
|
 |
Добрый день!
Номер дела No4846.
13/10/ 08 приблизительно в 16-30 на стоянке возле гипермаркета Ашан мой автомобиль повредил неустановленный автомобиль. Царапины на крыле и заднем бампере. Я сразу же по 02 вызвал ГАИ. Причем несколько раз и с разных телефонов. После чего позвонил в компанию по тел 8-800.. В начале сотрудница компании отказывалась помочь и вызвать аварийного комиссара на место. После неоднократного напоминания (всего 4 звонка) - согласились комиссара вызвать. Комиссар прибыл примерно через 1,5 часа, ГАИ не прибыла вовсе. Примерно через три часа по согласованию со СК я отправился в РОВД Оболонского р-на, где просидел до 22-00 в очереди. Так и не дождавшись - уехал домой. Свое заявление в РОВД зарегистрировал 14/10/08 в 10-00. СК на этом основании написала отказ.
У меня есть распечатка звонков, заверенная телефонной компанией, что я действительно звонил по 02 и разговаривал около 2 мин. Наверное о погоде по мнению СК. Пожалуйста ответьте, что я сделал неправильно и как я могу влиять на действия ГАИ и РОВД, если они со своими обязанностями не справляются?
Е сли на месте 13.10.08 был аварийный комиссар, который все сфотографировал , нарисовал схему, какие еще нужны доказательства?
Все бумаги из РОВД получены.
Сумма о которой идет речь 2500 грн. Неужели вы согласны позориться из-за 300 долларов на всю Украину?
 |
|
Уважаемый Страхователь! Решение об отказе в выплате страхового возмещения было принято на основании поданных Вами документов. Согласно условий договора и правил страхования, «Страхователь обязан обратиться в компетентные органы государственной власти с заявлением о наступлении страхового случая немедленно после наступления страхового случая». Исходя из информации в предоставленных Вами документах по делу, Вы обратились в МВД на следующий день после наступления страхового случая, Страховщиком принято решение об отказе в выплате страхового возмещения. Но, в случае подтверждения Вами обращения в МВД по данному страховому случаю в тот же день, ОДО «Альянс Украина» готово пересмотреть решение об отказе.
|
|
|
Для информации: для подтверждения обращения в ГАИ предоставьте в страховую компанию распечатку звонков от вашео мобильного оператора. Также можете обратиться в диспетчерскую ГАИ - там все звонки регистрируются - и взять соответствующую справку.
Что меня удивляет, так это то, что на месте был аварийный комиссар, который вполне мог бы проконсультировать страхователя о проблемах, которые ему грозят, если он не дождется ГАИ на месте ДТП. Не так ли? И колл-центр как-то промолчал? А иначе зачем они нужны?
На ГАИ и РОВД влиять непросто, но в некоторых случаях помогает жалоба в прокуратуру.
|
|
|
|
|
|
|
13.08.2008 мне НиЧЕГО ВЫПЛАЧЕНО НЕБЫЛО, а Вы как я поняла всячески себя хотите оправдать и выгородить. НЕПОЛУЧИТСЯ!!!! ! СУДЫ тоже иногда играют не в Вашу пользу! поверьте пусть это займет и много времени но я дело доведу до конечного результата и наверняка не в Вашу пользую А друзьям и знакомым НИКОГДА не посоветую эту страховую компанию.
|
|
Уважаемая Инесса Вадимовна! Как мы и информировали Вас в прошлом комментарии, выплата страхового возмещения по Вашему делу была произведена 14.08.2008 года. Мы сделали запрос СТО, на которой производился ремонт Вашего автомобиля, и там подтвердили поступление оплаты. Вы можете обратиться в нашу компанию или на СТО для получения дополнительной информации по Вашему вопросу.
|
|
|
|
|
|
|
Автомобиль TOYOTA-Avensis, Полис № 20000282333 от 19.10.07 (полное КАСКО с нулевой франшизой), действителен до 19.10.08, тариф 5,39%, уплачено в компанию Альянс 11318,46 грн. ДТП произошло 23.09.08, страховым комиссаром весь необходимый пакет документов вместе с расширенной справкой ГАИ отправлен в начале октября 2008г. в головную контору страховой компании в Киеве, поскольку офис в г. Запорожье ликвидирован. Срок выплаты был назван очередным из операторов на линии конец октября 2008г. -начало ноября 2008г. До настоящего времени выплата не произведена, на повторные звонки- ответ- ваши документы на рассмотрении. Условия договора страхования явно нарушены.
|
|
Уважаемая Наталья Николаевна, Действительно, на сегодняшний день документы по Вашему делу находятся в процессе рассмотрения. Наша компания приносит Вам извинения за то, что Вы не были проинформированы о необходимости дополнительной проверки пакета предоставленных документов и, в связи с этим, увеличенный срок их рассмотрения. В свою очередь, мы сделаем всё возможное, чтобы оформить выплату по Вашему страховому случаю в самое ближайшее время.
|
|
|
|
|
|
|
интересная ситуация. в августе мне сообщают, что сумма (не вся) перечислена на банк, можете прийти и забрать. Я пишу жалобу страховщику, через 10 дней после жалобы мне перезванивают и сообщают уже , что сумма (опять таки не вся)перечислена на СТО. но на сегодняшний день 5 ноября ни ответа от страховиков, ни от СТО нет. Скоро суд, назначен на декабрь. Никогда не связывайтесь с этой страховой компанией, аимеете БОЛЬШУЮ ГОЛОВНУЮ БОЛЬ. А еще интересно, что на днях мне перезвонили со страховой и нежным голосом спрашивают, - как вам наша страховая компания? будете ли вы страховаться еще? и будете ли вы рекомендовать нас друзьям и знакомым? - НУ НЕ СМЕШНО ????
Договор № 2000036021 от 12.11.2007
|
|
При рассмотрении ситуации по данному делу, страховая компания, с целью определения фактического ущерба заказала независимую экспертизу. Сумма убытка, согласно заключению эксперта, оказалась ниже (экспертиза производилась на основании цен завода производителя) Разница в сумме возникла по причине того, что цены СТО, на которой производился ремонт, на разборо-сборочные и покрасочные работы не соответствуют действительности (завышены) 13.08.2008г. страховое возмещение было выплачено страхователю. Страхователь не предоставил в страховою компанию подтверждения фактических затрат по ремонту автомобиля (чеков, актов выполненных работ), в связи с чем, оснований для пересмотра решения о выплате нет. СК «Allianz Украина», действительно, на постоянной основе, проводит исследования, в том числе методом телефонного обзвона, своих клиентов, у которых случился страховой случай, с целью оценить уровень удовлетворенности клиентов качеством обслуживания. Данный опрос позволяет узнать основные причины недовольства или пожелания клиентов, для постоянного усовершенствования процесса обслуживания клиентов в компании.
|
|
|
|
|
|
|
Добрый день, касательно моего отзыва оставленного ранее: "Дмитрий | про "Allianz Украина (РОСНО)" - 21.10.2008" Справедливости ради хочу добавить, что в день публикации отзыва со мной связались представители Allianz и на данный момент я жду проплаты. Инцидент можно считать исчерпаным.
|
|
Отзыв, о котором идет речь находится здесь.
|
|
|
|
|
|
|
Страховой случай произошел 12.08.2008 до сегодняшнего дня нет решения. Либо в страховой не налажены процессы, либо затягивание сроков принятия решения- это бизнес. Писал письмо руководителю отдела урегулирования убытков - реакции ноль.
Текст письма ниже:
Добрый день, Святослав Алексеевич.
Я являюсь клиентом СК ALLIANZ и на протяжении более чм 1.5 месяца ожидаю принятия решения по своему страховому случаю.
Страхо вой случай произошел 12.08.08 в г. Черкассы, страхователь - Хамчуков Дмитрий, автомобиль Mitsubishi Lancer ВИ3304АК.
Ситу ация достаточно простая, но тем не менее, в ходе общения с сотрудниками СК ALLIANZ у меня появилось четкое убеждение, что процессы в компании не отстроены должным образом, что негативно влияет на мою лояльность по отношению к ALLIANZ.
12.08.08 О наступлении страхового случая я сразу же сообщил в контакт-центр и в тот же день мною было написано заявление, в присутствии аварийного комиссара из ТРАССА, 15.08.08 я уже был в центре урегулирования убытков, где предоставил все необходимые документы (оригинал справки из ГАИ, копии документов на автомобиль, ИНН, пасспорт и т.п кроме копии договора, котоый я переслал по электронной почте и факсу). Поскольку у меня были основания сомневаться в компетентности аварийного комиссара, я предложил еще раз взять у меня заявление, на что мне ответили, что в этом нет необходимости. После этого в контакт центре мне собщали, что ТРАССА не передала все документы и когда это произойдет никто не знает. Только после вмешательства сотрудника отдела продаж ALLIANZ со мной связались и сообщили, что таки да, ТРАССА потеряла мое заявление и мне, таки да, прийдется ехать через весь город, чтобы повторно его написать.
25.08.09 Я был снова в вашем офисе, написал заявление и ЕЩЕ раз предоставил копии документов (зачем? первый экземпляр тоже потеряли? :) )
04.09.08 я переслал по электронной почте счет от СТО, и ждал еще 2 недели, пока 17.09.08 мне позвонили и сообщили, что необходимо пройти экспертизу.
18.09.08 мою машину осмотрел эксперт и заверил, что документы будут переданы в ALLIANZ в течение недели.
29.09.08 контакт центр утверждает, что документы не переданы а эксперт говорит, что передал еще 23.09.08 а это значит, что даже если документы у вас, то никто их не обрабатывал и статус в учетной системе не изменен.
В связи со всем вышеизложенным у меня складывается впечатление, что какие либо действия по рассмотрению дела происходят, только после моего непосредственно го вмешательства. Контакт-центр не располагает достоверной информацией, а единственный способ связаться с Вашим отделом - ехать через весь город в рабочее время.
Вот и приходится выискивать возможности получить Ваш адрес и попытаться донести свои проблемы и узнать о состоянии моего дела.
На мой взгляд со времени, когда я предоставил необходимые документы прошло уже достаточно много времени и уже слишком долго мне приходится передвигаться на неисправном автомобиле.
Могу я получить от Вас информацию о том, когда СК ALLIANZ свяжется со мной и раскроет тайну положения вещей по моему случаю ?
Заранее благодарен за ответ.
На сегодняшний день - после того как банк выдал разрешение на перечсление средств на СТО, мне сказали , что была запрошена расширенная справка из ГАИ 02.10.08 (Внимание вопрос, почему спустя почти 2 месяца?). в ГАИ запрос не зарегистрирован . Сегодня еду брать запрос в письменном виде в страховой САМ и САМ буду везти его в ГАИ.
Добиться контактов отдела по работе с рекламациями не удалось. В СС предлагают писать письменную жалобу. Вобщем клиент никого не волнует, до тех пор, пока действует полис. В прошлом году имел аналогичый геморрой с РОСНО, с тех пор как вы стали ALLIANZ ситуация в лучшую сторону не изменилась.
|
|
Все обошлось - читайте дополнительный отзыв Дмитрия.
|
|
|
|
|
|
|
Хочу поблагодарить компанию РОСНО Украина. Приехали (далеко за Киевом), оформили, объяснили. Немного задержали перечисление денег на СТО, вместо 20 дней затянулось до 2-х месяцев, но деньги перечислили в полном объеме. Осталось приятное впечатление от обслуживания. Спасибо за профессиональну ю работу.
|
|
|
|
|
договор№ 200.005645 от 20.07.08 ДТП от 11.09.08
ТУПА ОТКАЗАЛИ!!!!!!! оргументировав тем что страховщик не правильно взял тариф, что на самом деле должно быть на 600 грн. дороже....ТАК ОТКУДА Я МОГУ ЗНАТЬ ВАШИ ТАРИФЫ? <--censored--> !!!!! <--censored-->! !!
|
|
|
|
|
|
номер полиса 2000066779, номер дела 2000508750.
ст раховой случай от 7.05.2008 \ оплаты нет
альянс нагло нарушает условия договора и Закона о рекламе. Сделан перерасчет счета оф.СТО по программе аудатекс в итоге выплата занижена на 30%. Никто ни о чем не предупреждал, <--censored--> сидят в офисе только умеют отмараживаться. На официальные письменные жалоба не отвечают в срок, в итоге после скандалов, ответили что назначили доп. экспертизу... к чему? как это вяжется с условиями договора? с таким же успехом я могу назначить себя директором альянса и всех разогнать. Засланцы из русского альянса (аля консультанты) вообще тупо грили что им пофиг украинcкие законы. Итог - иск уже в суде, жалобы отправлены в проверяющие органы, готовится жалоба в прокуратуру на совет засл(р)анцов из россии, на очереди подключаем СМИ.
И наконец, цитата из рекламного буклета альянса - "ремонт застрахованого автомобіля ми організуємо для Вас на СТО дилера, у салоні якого придбано автомобіль" - Альянс <--censored-->!
|
|
|
|
|
|
Номер дела: 018432 от 16;10;07
1) до сих пор ни денег, ни проплаты за ремонт
2) обещанная сума на треть ниже оценочной
3) в 99% случаев не перезванивают (но каждый раз на крови клянутся что на этот раз точно перезвонят)
4) отказ давать ответ по сути по телефону, постоянно приглашают к ним приехать лично (аргумент: "мы такие вопросы по телефону не решаем", "эти вопросы решают менеджеры, а они не разговаривают с клиентами по телефону" и т.д.)
5) в результате, сказав что я буду ждать ответа по сути на телефоне сколько понадобиться, оказалось что по моему делу практически никакого прогресса (см. дату дела), сотрудники сказали что понимают мое возмущение, и теперь то уже точно им займутся. Пообещали перезвонить сегодня (не перезвонили)
|
|
|
|
|
|
№2000036021 от 12.11.2007, сотрудника не знаю (отказываются представляться) страховой случай от 4.06.2008 г. в этот же день приехала в "Альянс" приняли заявление, вышел эксперт который зафиксировал все на фотоапарат, записал все повреждения. Приехала на специализирован ое СТО (машина с салона, не кредит, на гарантии). На СТО заплатила 204 грн. за осмотр и оценку машины, насчитали 23000 грн. Привезла счет в страховую компанию. 4.07.2008 назначили независимую экспертизу (ПО ЗАКОНУ должны были согласовать и предоставит хотябы 3 независмых, чего сделано небыло), а эта независимая явно сотрудничает с "Альянсом" одним словом куплена. насчитали 11000 грн. И дальше что, суды??? В суд я конечном подам, и доведу дело до конца. Буду требовать еще и моральный ущерб!!! Просила письмено аргументировать мне такую разницу ни в устной ни в письменой форме ответа не получила.
|
|
Шановна Інеса Вадимівна, у відповідь на Ваш відгук повідомляємо:
Згідно умов договору страхування та Правил страхування: "Страховик ( Страхова компанія Allianz) має право проводити визначення розміру збитку".
Так, згідно п. 11.4. Правил страхування, Страховик виплачує страхове відшкодування в розмірі прямого дійсного збитку, але не більше страхової суми, з відрахуванням франшизи, якщо вона передбачена в Договорі страхування. Розмір страхового відшкодування по застрахованому об'єкту не може перевищувати розміру страхової суми, на яку він застрахований.
11.3. При потребі, після отримання необхідних документів від Страхувальника, не пізніше семи робочих днів Страховик призначає експертизу, яку проводить незалежний фахівець, який має відповідно до чинного законодавства України або країни, на території якої відбувся страховий випадок, належні повноваження (реєстрація, ліцензія тощо) і несе відповідальність за зроблені висновки у відповідності з чинним законодавством. Метою проведення експертизи є визначення розміру завданих збитків в матеріальній формі.
Таким чином, ТДВ "Альянс Україна" проведено визначення дійсного розміру збитку, на підставі якого буде проводитись виплата страхового відшкодування.
Крім того, згідно п. 11.6 Правил страхування : "...Незгода Страхувальника з висновками експерта, один примірник висновків якого він має право отримати у Страховика, може бути розглянута з фахівцями Страховика або оскаржена в судовому порядку. При цьому може бути проведено повторну експертизу за рахунок Страхувальника."
Тобто Ви, Інеса Вадимівна, маєте право звернутись до ТДВ "Альянс Україна" з письмовою заявою про надання копії експертної оцінки збитку та за роз’ясненням щодо визначення розміру збитку, а також оскаржити оцінку в судовому порядку.
Крім того Страхувальнику було запропоновано провести ремонт застрахованого ТЗ на СТО з якою Страхувальником укладено договір (вартість ремонту на підставі експертного висновку).
|
|
|
|
|
|
|
Ситуация такова: ДТП произошло 2 апреля (г.Днепропетров ск). Суд состоялся 23 апреля. 6 мая мною была получена копия решения суда - и передана через компанию-посред ника (в Днепропетровске ) вместе с остальными Требуемыми документами. В Киеве документы попали также попали к посреднику - компания "Трасса" (Андрей). Трасса готовила документы более 2-х недель, далее передала их в компанию Allianz. Произошла передача документов 1 Июня 2008 года. На текущий момент выплаты до сих пор нет.
Теперь конкретно о работе Вашей компании:
В интервале с 2 - 8 июня я звонил в г.Киев, дело не могли найти. (слова оператора - "Мы Вам позвоним", звонили неделю)
Далее мне сказали обратится в представительст во в г.Днепропетровс ке. (к Наталье Скрябиной). Она также не могла найти дело - звонил трижды с 9 по 15. Далее ею же было сказано что дело найдено и все хорошо - ждите. Прошла неделя... мне никто не звонит. Звоню сам - Наталья говорит, что дела нет.. не может найти снова. Смешно? Далее через 2 дня оказывается что Наталья только сейчас узнала, что это Автогражданка, а не КАСКО.
24 Июня Наталья находит дело, отправляет его якобы в Киев. Проходит 2 (!) недели. Мне никто не звонит. Звоню сам - мне Наталья сообщает, что у меня не хватает документов (!). В этот же день (24 июня) я привожу то, чего не хватало. Мне говорят - звоните через неделю. Звоню 1 Июля, и еще 3 дня - не могу вызвонить Наталью, ее нет. Еду в офис - начинаю общаться с Мариной Войтюк - мое дело до сих пор у них на столе. Она говорит что все замечательно, дело опять отправляется в Киев. Я прошу дать мне справку(или что-то такое, свидетельствующ ее о принятии документов - мне отказывают без мотивации причины). Марина 7 числа говорит что документы отправила в Киев. Звоню через неделю - 14 - Марина говорит, новостей нет и вообще, звоните в Киев. Звоню в Киев через неделю 21 июня - мне говорит оператор, что дело на подписи и поступило 14 июля (Марина говорила 7). Оператор просит позвонить в конце этой недели. Звоню сегодня - 24 июля - в Киев - оператор Ольга - она говорит, что дело даже не на подписи, а у экспертов. Просит позвонить через неделю.... Таким образом, общаюсь я с Вашей компанией уже два месяца. Отмечу, что из всех сотрудников, с пониманием отнеслась именно оператор Ольга (г.Киев). Наталья Скрябина позволила неделю назад просто откровенно хамить мне в телефонном разговоре, говоря что это вообще не ее дела, я ей надоел и "идите в Киев".
Подве ду итог: до сих пор получил фиг с маком
Увы (или к счастью) я не являюсь клиентом альянса- я пострадавшая
с торона. Как я писал в своем сообщении - мое дело они находят по
клиенту - <--name-->, дата ДТП - 2.04.2008
|
|
Информация для СК Альянс: Имя клиента можно узнать в редакции СТРАХНАДЗОРА
|
|
|
|
|
|
|
№2000070679 от 01.02.2008. Ни фамилии конкретного сотрудника ни номер дела выбить не удалось. 06.05.2008г. произошло ДТП. На месте был комиссар. Могу поблагодарить комиссара только за вызов эвакуатора и все. Полный пакет документов в компанию был передан 27.05.08. Все сроки предоставления ответа и выплаты согласно условиям договора истекли. Компания может продлить срок до 6 месяцев по особо сложным делам, но должна об этом уведомить, чего нет, так как нет аргументов, для признание таковым моего случая. На письма не отвечают. Информации по телефону не предоставляют и трубку берут редко. Я понимаю, что страховым время на рассмотрения необходимо для того, чтобы аргументировано не выплачивать. Но если аргументов отказать нет, то обязательства нужно выполнять. Любой бизнес держится на доверии, даже при наличии жестких договоров. Судя по отзывам, длительная задержка с выплатами – это «цветочки», можно и отказ получить, который базируется на элементарном незнании сотрудниками компании условий своих же программ и договоров (национальная особенность рядовых клерков). Стиль ведения бизнеса далек от европейского, тем более для компании с мировым именем и более чем 100-летней историей. Своим бизнесом подрывает доверия общества к страховым компаниям. И даже приход мировых брендов не спасает ситуацию. В компаниях остаются работать прежние сотрудники, как минимум «костяк» команды, который и передает свой «глубоко профессиональны й» опыт по затягиванию и уходом от выплат «шлангируя процесс» с первой секунды обращения. Читая на сайте: «Allianz - одна из ведущих страховых компаний и поставщиков финансовых услуг в мире. Компания была основана в Мюнхене (Германия) в 1890 году. Бренд Allianz символизирует целостность, финансовую мощь и высококачествен ное обслуживание клиентов.» , понимаешь, что форма не всегда отвечает содержанию.
|
|
Шановний Олександр, У відповідь на Ваш відгук інформуємо Вас про те, що, дійсно, згідно п. 11.3 Правил добровільного страхування наземного транспорту ( крім залізничного транспорту ) № 206/06 від 10.03.2006 року, : ".... Страховик складає Страховий акт протягом 15 (п’ятнадцяти) робочих днів після одержання Заяви на отримання страхового відшкодування та всіх необхідних документів, зазначених у п.10 цих Правил, що підтверджують факт настання страхового випадку та розмір збитку, і приймає рішення про виплату, відмову або відстрочку у виплаті страхового відшкодування, та повідомляє про це Страхувальника в письмовому вигляді з обґрунтуванням причин відмови у випадку відмови. Виплата страхового відшкодування проводиться протягом 15 (п’ятнадцяти) робочих днів після складання Страховиком Страхового Акту. При цьому, Страховик залишає за собою право затримувати виплату страхового відшкодування в разі особливо складних обставин страхового випадку, але на строк не більше шести місяців."
Після Вашого звернення до нашої компанії і інформуванні про особливості переукладання Вами договору страхування після купівлі Вами автомобілю у нашого попереднього Страхувальника, ТДВ "Альянс Україна", на підставі ст. 25 Закону України " Про страхування" проводить розслідування причин та обставин страхового випадку.
Після проведення розслідування буде прийматись рішення про визнання випадку страховим та виплата страхового відшкодування.
Щодо статусу Вашої справи, Ви маєте можливість, у будь-який момент звернутися за адресою info@allianz.ua до Директора з якості обслуговування клієнтів або залишити Ваш контактний номер для інформування і консультації в телефонному режимі.
В свою чергу, ми запевнюємо Вас, що зробимо все можливе для прийняття рішення по Вашій справі як найшвидше.
|
|
|
|
|
|
|
Присоединяюсь к негативным отзывам об отвратительных услугах Альянса.
В течение этого года у меня было 3 страховых случая по договору ВА №<--number--> от 18/07/07г.
В первом случае, 21.07.07, страховой была выплачена сумма на 30% ниже реальной стоимости ремонта (подтвержденной счетом авторизованного СТО). Кроме этого выплата прои
зошла с задержкой в 1 месяц. На мои жалобы на имя директора компании в письменном и виде ответа я не получила.
По второму случаю (02.08) сумма также рассчитана примерно как 70% от счета СТО, ди сих пор не выплачена! Персонал постоянно кормит завтраками, мотивируя тем, что банк задерживает подтверждение о выплате (машина кредитная). От банка я получила подтверждение, что страховой давно дано добро на выплату. Одним словом, страховая намеренно "теряет" информацию, задерживая выплаты всеми правдами и неправдами.
По третьему тотальному случаю 04.08 даже не представляю, насколько они затянут рассмотрение. Пока постоянно кивают на то, что ГАИ не предосавила расширенную справку (уже 3 недели).
Ник ому не рекомендую брать КАСКО в Альянсе, вымотали все нервы
|
|
|
|
|
|
Негативная информация о компании Альянс Украина (старое название РОСНО Украина).
Ст раховой случай произошел в октябре 2007 года.
Уходил от лобового столкновения, выехал на обочину и зацепил дерево, нарушитель естественно скрылся. Все правила с ГАИ и оповещение страховой были соблюдены. Страхового комиссара также прошел достойно. Так как машина новая и на гарантии (Атлант М, Киев. Лепсе 4), калькуляцию повреждений делал соответственно на фирменной СТО. Сумма 11200 грн., была предоставлена в страховую на следующей день после калькуляции в виде счета. Дальше пошли месяцы ожидания. Телефоном в цент урегулирования дозвонится, было не возможно (г. Киев, пр-т 40-летия Октября, 96. тел.: +380 44 459 0051, факс: +380 44 459 0052, 8 800 500 7 270). Пришлось ездить самостоятельно и не один раз. При сидении в очередях к менеджеру для получения вопросов на мои ответы, было замечено, что персонал на телефонные звонки, кроме внутренних просто не реагирует. Спустя 4 месяца ожидания и нервов, наконец поступил звонок из бухгалтерии с сообщением, что мол счет оплачен в размере 9200 грн., хотя у меня была нулевая франшиза и оплатить должны были полностью. При попытке выяснить почему так, был получен ответ «финансовые вопросы по телефону мы не решаем» и брошена трубка. Честно, желания еще раз ехать для выяснения уже не было, да и я думаю, что это ничего и не дало бы. Пришлось остальную часть суммы доплачивать самому за ремонт. Вывод: если хотите страховаться в данной компании, тогда не дай бог при страховом случае вам придется ТОЛЬКО ездить и мусолить глаза персоналу, что бы добиться хоть какой то страховой выплаты, да и то не факт, есть отзывы и другие совсем. Мне еще немного повезло, что вообще что то заплатили. Удачи на дорогах и ни жезла ни гвоздя.
|
|
|
|
|
|
<---censored--- > В июле 2007 года у меня происходит ДТП, мне на стоянке в бочину въезжает ученик, повреждения дверь и крыло с водительской стороны. Вызываем ГАИ и аварийного комисара все делаем как по писаному. На следующий день предоставляю ВСЕ необходимые документы (счет на ЗЧ с авторизированно й станции, счет на ремонт с НЕАВТОРИЗИРОВАН ОЙ производителем авто станции, с целью сэкономить деньги СК и в дальнейшем снизить себе страховой платеж, хотя мог конечно взять счет с Автоцентра на кольцевой что б мало не показалось, но я чесно выполнял условия договора со своей стороны) в компанию "Трасса" которая асистирует РОСНО комисарами. До этого момента все шло вроде более менее нормально, а вот дальше началось, то справку из ГАИ не получить (нуну, а я Вам что справку не предоставил? Та нет нам нужна расширенная и т.д.), то Трасса еще дело в Росно не передала, в итоге дело в Росно попадает только в начале августа.
Далее была проведена экспертиза их экспертом в присутствии виновника ДТП (его присутствие я организовал) после чего началось ожидание решения по выплате. За неделю перед выплатой со мной связывается сотрудница РОСНО и уточняет каким образом я желаю получить возмещение на что я спросил были ли коррекции сумм в сторону уменьшения мне ответили что суммы по счетам не уменьшались, тогда я сказал что перечисляйте безналом на счета указанные в СФ. Когда страховая компания произвела перечисление выяснилось что они по одному из счетов недоплатили 1549,4 грн (из которых 505 грн. фрашиза) другими словами они скостили счет более чем на 30%, в результате этого станция мне отказала в ремонте т.к. недоплата оказалась очень существееной.
Я написал три заявления в страховую компанию но на сегодняшний день я не получил ни единого ответа от них, и никаких объяснений отностиельно того почему была сокращена сумма выплаты. РОСНО сознательно нарушает законодательств о Украины, и доказать что либо Вы уважаемые связавшись с ними, сможете только в суде. Увы я не имею ни времени ни желания этим заниматся.
Моя ситуация очень проста, я не выкручивал им руки и не требовал ничего невозможного но до чего же они жлобы это просто невозможно, я был согласен получить сумму которую они ПРИЗНАЛИ просто наличными и забыть все (элементарное действие с их стороны, отзыв суммы в 2037 грн со станции и перечисление этой суммы мне по Авльэкспресу, это все что я от них хотел), а в итоге эта сумма зависла на СТО где и покоится по сей день, мало того сотрудники РОСНО меня толкали на незаконные действия советами "типа договорись со станией пусть они тебе кэш выдадут да и все" :)) уникальные ребята.
Договор страхования № <--number--> от 4,09,06 г. Ловушка этих <--censored--> заключается в том что с условиями Договора Вас не ознакамливают и страховые агенты об этом умалчивают, т.к. условия договра прописаны в РЕКЛАМНОЙ брошурке которая ЯВЛЯЕТСЯ неотъемлемой частью страхового полиса о чем гласит надпсиь с обратной стороны полиса мелким убористым шрифтом размера эдак 2 пт, а то и поменьше. ВЫВОД читайте все от корочки до корочки даже кляксы рекомендую в ЛУПУ рассматривать т.к. они могут оказатся вовсе не кляксами а микропечатью которой будет пропечатан особо пакосный пункт например о том что вы к ним никогда не будете иметь претензий ни при каких условиях. :)) Если кому то интересно могу предоставить исчерпывающие доказательства нечистоплотност и данной компании. Администрацию сайта прошу при проявлении такового желания у посетителей предоставить мой электронный адрес.
|
|
|
|
|
|
|
|
о других компаниях
