|
|
|
 |
 |
 |
номер договора 28-2900-1934
Х уже страховых чем Украинская страховая группа я еще не встречала..
На писала заявление 2 месяца назад, когда перечислят мне деньги остаётся загадкой...
Хо тя сумма маленькая 5000 грн.
Моим делом занимается менеджер Плиско Александр, сколько ему задавала вопрос ".. на каком этапе находится моё дело.." столько и слышала новых версий.
 |
|
Уважаемая, Светлана.
Уверяем Вас, что СК
«Украинская страховая группа» проводит
урегулирование Вашего страхового события
с максимальным соблюдением Ваших интересов.
Дабы Вы смогли в этом убедиться, ниже
мы приводим хронологию проведения всех
действий, необходимых для урегулирования
Вашего страхового события.
Письменное заявление
о страховом событии (произошедшем 23.11.2008
г.) было подано Вами 24 ноября 2008 года.
3 декабря 2008 года
сотрудником компании был направлен запрос
на получение постановления о возбуждении
либо отказе в возбуждении уголовного
дела в Днепровский РУГУ МВД Украины в
городе Киеве. Этот документ является
необходимым для подтверждения факта
наступления страхового события. Согласно
договору страхования, запросы в компетентные
органы подаются компанией в течение 5
рабочих дней со дня составления заявления.
15 декабря 2008 года
компанией была составлена калькуляция
стоимости восстановительного ремонта.
Согласно Вашему заявлению, расчет проводился
с помощью специализированного программного
обеспечения. Согласно договору страхования,
калькуляция составляется компанией на
протяжении 15 рабочих дней со дня подачи
заявления о страховом событии.
22 декабря 2008 года
компанией был направлен запрос Выгодоприобретателю
(банку-кредитору) относительно получателя
страхового возмещения. Согласно договору
страхования, такой запрос компания направляет
в течение 5 рабочих дней со дня составления
калькуляции.
По состоянию на 30
декабря 2008 года СК УСГ ожидает ответа
от Выгодоприобретателя, а также постановления
о возбуждении либо отказе в возбуждении
уголовного дела, которое должно быть
выдано Днепровским РУГУ МВД Украины в
городе Киеве.
После получения указанных
документов СК УСГ будет иметь основания
для принятия решения о выплате страхового
возмещения и проведения выплаты в кратчайшие
сроки.
Мы акцентируем Ваше
внимание на том, что СК УСГ, к сожалению,
не может влиять на скорость предоставления
ответов Выгодоприобретателем либо государственными
органами.
Плиско Александр
является сотрудником информационного
центра департамента урегулирования СК
УСГ, поэтому, в ответ на запросы клиентов,
предоставляет информацию о том этапе
урегулирования, на котором находится
дело на момент обращения. При желании,
информацию о ходе урегулирования Вашего
страхового события Вы можете узнавать
у любого сотрудника информационного
центра компании.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Договору страхування № 28-1601-0533 від 20 листопада 2007 року.
20 листопада 2007 року я на підставі довіреності застрахував за договором добровільного страхування автотранспорту, автомобіль в ЗАТ «Страхова компанія «Українська страхова група», строком до 21 листопада 2008 року, що підтверджується доданою до заяви копією Договору страхування № 28-1601-0533 від 20 листопада 2007 року.
08.06.20 08р.з автомобілем під час дії Договору страхування мав місце пожар.
Про це 8 червня 2008 року я по телефону 8 800 500 20 10 повідомив ЗАТ «Страхова компанія «Українська страхова група», де мені запропонували дочекатися його представника. На місце пригоди виїхав аварійний комісар, відібрав пояснення про обставини пригоди.
Протя гом трьох робочих днів я надав документи, які необхідно надати в разі настання страхового випадку згідно п.8.1.1.Договор у страхування № 28-1601-0553 від «20» листопада 2007р, а саме:
- письмо ву заяву про настання страхового випадку та виплату страхового відшкодування;
- копію Договору страхування;
- копію свідоцтва про реєстрацію ТЗ;
- посвідче ння водія відповідної категорії;
- д овіреність.
До датково до документів, вказаних у п.8.1.1., я надав наступні документи:
- д овідка органів пожежного нагляду щодо причини пожежі;
- Пост анову про відмову в порушенні кримінальної справи;
- Акт про пожежу;
- пояс нення страхувальника про обставини події.
Тим самим виконав всі необхідні дії для виплати страхового відшкодування згідно Договору страхування № 28-1601-0553 від «20» листопада 2007р.
9 червня 2008 року в присутності співробітника ЗАТ «СК «Українська страхова група» відбувся огляд пошкодженого автомобіля фахівцем-автото вароведом для визначення вартості відновлювальног о ремонту.
10.07 .2008 року до мене на мобільний телефон зателефонував співробітник ЗАТ «СК «Українська страхова група» Неліп С. та запропонував зустріч, я йому повідомив, що свої зустрічі планую заздалегідь, але Неліп С. запевнив мене, що ця зустріч вплине на виплату страхового відшкодування.
В той же день приблизно о 20 годині я зустрівся з Неліп С. Він представився і назвав свою посаду: «Начальник відділу по взаємодії з правоохоронними органами», я дуже здивувався, так як я не працюю в правоохоронних органах, і не зрозумів як наша бесіда може вплинути на виплату страхового відшкодування. Неліп С. запропонував мені розповісти про обставини події, що відбулась 08.06.2008р. Я розповів йому детально про обставини події. Після чого він сказав, що написав скаргу в прокуратуру щодо оскарження постанови про відмову в порушенні кримінальної справи, так як ЗАТ «Страхова компанія «Українська страхова група» вважає що співробітники МНС не в повному обсязі провели перевірку обставин пожежі і на наступному тижні він приїде з незалежним експертом для проведення експертизи. Згідно п.5.4.6.Договор у страхування страховик зобов’язаний «протягом 5 (п’яти) робочих днів з дня отримання письмового повідомлення про настання страхового випадку, та виконання Страхувальником зобов’язання, передбаченого в п.7.6 цього Договору, здійснити огляд пошкодженого та/або вжити заходів для проведення незалежної експертизи.»
Я вважаю, що на протязі місяця з моменту настання страхового випадку у співробітників ЗАТ «СК «Українська страхова група» була можливість декілька разів провести будь яку експертизу.
На ступного тижня мені знову зателефонував співробітник ЗАТ «СК «Українська страхова група» Неліп С. з приводу проведення пожежно-технічн ого дослідження, і повідомив, що потрібно бути присутнім при огляді автомобіля , я погодився. Огляд автомобіля проводив спеціаліст Київського НДІ судових експертиз Шмерего О.Б. (контактний тел.8- 044- 206-46-43)
Тричі я надавав Постанову про відмову в порушені кримінальної справи від 10 червня 2008р., від 23 липня 2008 р., від 20 серпня 2008р.
16.07.2 008р. я подавав письмову заяву (вхідний .№ 0637 ЗАТ «СК «Українська страхова група» на ім’я Голови Правління ЗАТ «СК «Українська страхова група», з приводу порушення моїх законних прав але отримав лише одну письмову відповідь за підписом Заступника Начальника служби безпеки ЗАТ «СК «Українська страхова група» Неліп С.О. з відповіддю: «Згідно ЗУ «Про звернення громадян», якщо питання вирішено по суті, повторні заяви не розглядаються.»
04.08.2008р. я подав письмову заяву (вхідний .№ 0653 в ЗАТ «СК «Українська страхова група» на ім’я Голови Правління ЗАТ «СК «Українська страхова група», з проханням отримати копію Договору страхування та всіх документів, складених та отриманих Страховиком в процесі врегулювання збитків, тим самим виконати п.6.1.1. Договору страхування.
В ідповідь не надходила.
Дек ілька разів я телефонував до Заступника Начальника служби безпеки ЗАТ «СК «Українська страхова група» Неліп С.О. з проханням відповісти на якому етапі справа, Неліп С.О. відповів тільки буде отримане пожежно-технічн е дослідження, «СК «Українська страхова група» зможе прийняти рішення про виплату або відмову страхового відшкодування.
22.09.2008р. я за власний рахунок замовив в Харківському НДІ судових експертиз ім.Засл.професо ра М.С.Бокаріуса. проведення комплексного пожежно-технічн ого ,електротехнічн ого та металознавчого дослідження, з метою встановлення причини пожежі.
07.11. 2008р. я отримав висновок спеціалістів Харківського НДІ судових експертиз ім.Засл.професо ра М.С.Бокаріуса.
13.11.2008р. я відправив копію пожежного дослідження на ім’я Директора Департаменту врегулювання збитків ЗАТ «СК «Українська страхова група».
На даний момент це останній документ не обхідний для виплати страхового відшкодування.
|
|
Шановний пане Сергій.
Станом на 29 грудня 2008 року ЗАТ СК УСГ не має повного пакету документів за Вашим страховим випадком, а отже не має підстав для прийняття рішення про страхове відшкодування. Надана Вами довідка Пожежного нагляду, в якій ішлося про те, що загорання автомобіля, вибух і його повне знищення сталися через перехід вогню від палаючої трави на полі, де машину було припарковано, визнана такою, що не відображає всіх обставин події і оскаржена прокуратурою Новосанжарського району Полтавської області, тому не може вважатися дійсною.
В результаті огляду місця події, вивчення її обставини та опитування свідків у співробітників ЗАТ СК УСГ з’явилися підстави для того, щоб вважати, що причиною загорання міг бути неналежний технічний стан автомобіля, що є винятком зі страхових випадків. Аби відкинути цю версію нам необхідно отримати дані щодо установ, які проводили технічний огляд та ремонт застрахованого автомобіля. Але наразі у відповідь на наш письмовий запит, таку інформацію від Вас ми поки-що не отримали.
Для з’ясування обставин події СК УСГ було замовлено 2 експертизи у Київському науково-дослідному інституті судових експертиз. Компанія отримала результати авто-технічного дослідження по ідентифікації ТС, в яких сказано, що встановити, чи є надані залишки залишками ТС, раніше зареєстрованого МРЕВ-7 і, у подальшому, застрахованого в УСГ, експерт не змогли.
Результату експертизи по встановленню причин і характеру згорання автомобіля СК УСГ поки-що не тримала. Отримавши результат цієї експертизи та прийнявши до відома наданий Вами результат експертизи Харківського НДІ судових експертиз, ЗАТ СК УСГ матиме підстави для прийняття рішення про визнання випадку страховим та про виплату або відмову у виплаті страхового відшкодування. Запевняємо Вас, що ЗАТ СК УСГ зацікавлена у найшвидшому врегулюванні Вашого страхового випадку та проводить його згідно із нормами українського законодавства.
|
|
|
|
|
|
|
А моему парню не повезло, хотя он и у них уже вторую машину страхует, он ехал с работы его стукнули, вывернули зеркало, погнута дверь и крыло, дело было в начале сентября, ГАИ примчались за 20 минут все оформили, (машинка в кредите), позвонил в страховую, утром приехал к ним, все нормально пофотали, написал заявление, потом на фирменном ТО счетик взял, на 8500 грн, Страховая все одобрила(и на этом все и остановилось), Они сказли, что напишут запрос в милицию и в банк, а как только получат ответы, проплатят на ТО и через недельку машина будет как новая. Но не тут то было, прошол месяц а Алексей Щербина(котоый ведет дело) все рассказывает нет ответов ни с банка. ни с милиции, хотя в банке говорят, что ответ отправили еще 3 недели назад. А в средине октября произошел еще один страховой случай, и благодаря Алексею Щербине, его наверно не выплатят, так как мой парень приехал в страховую написать заяву, тот сказал что без справки с милиции никаких заяв писать нельзя(хоть на это и дается 3 дня) а справочку выдают в течении 10 дней. Так что я очень разочаровалась в УСГ
Номер договора 28-2900-1412, Ольховский Дмитрий Васильевич
|
|
Уважаемая Наталья! Дело о страховом событии, произошедшем в сентябре 2008 года, по состоянию на 31.10.2008 г. действительно не содержит полного пакета документов.
Запрос Выгодоприобретателю, которым, согласно договору страхования, является банк-кредитор, был направлен «Украинской страховой группой» 23 сентября 2008 года. Ознакомившись с Вашим сообщением, мы обратились в банк. В центральном офисе банка нам сообщили, что решение относительно получателя выплаты было принято ими 10 октября 2008 г. В отделении №17, которое должно было направить ответ «Украинской страховой группе», сообщили, что письмо составлено 13 октября 2008 г., но оригинал компании направлен не был. По просьбе сотрудника «Украинской страховой группы», оригинал письма в банке обещали отправить сегодня, 31.10.2008. Факсовая копия письма, также полученная компанией 31.10.2008 г. после телефонного разговора с банком, прикреплена к делу о страховом событии.
Запрос в ГАИ на получение расширенной справки был направлен «Украинской страховой группой» 18 сентября 2008 года. На сегодняшний день, запрашиваемый документ компания не получила.
В сложившейся ситуации мы можем только напомнить, что для ускорения процесса урегулирования Дмитрий Васильевич может самостоятельно обратиться в ГАИ с запросом на получение расширенной справки об обстоятельствах ДТП. Затраты на получение справки в таком случае будут возмещены компанией.
Что касается второго происшествия, то, вероятно, здесь имело место недопонимание. Согласно закону, каждый факт происшествия должен быть подтвержден справками компетентных органов. Сотрудники компании уведомляют клиентов о том, что при отсутствии таких документов событие может не быть признано страховым. При этом СК «Украинская страховая группа» всегда принимает заявления о страховом событии, в том числе, при отсутствии документа о регистрации происшествия на момент составления заявления.
Уверяем Вас, что «Украинская страховая группа» заинтересована в скорейшем урегулировании Вашего страхового события. В то же время компания, к сожалению, не может влиять на скорость предоставления документов Госавтоинспекцией либо банком-кредитором. Выполнение своих обязательств перед клиентами, не зависимо от внешних условий, является одним из основных принципов работы «Украинской страховой группы». Компания всегда открыта для своих клиентов – на нашем сайте Вы можете отправить сообщение руководителям и разрешить сложившуюся ситуацию при личной встрече с руководителями компании.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
о других компаниях
