|
|
 |
 |
 |
Ми застрахували своє авто на повне КАСКО. У нас сталося ДТП на початку жовтня 2008 року. Ми викликали представників ДАІ і зразу подзвонили в СК Країна. Поки чекали представників ДАІ, приїхав "представник компанії", який потім виявився зовсім не її працівником. Після цього ми ще 2 місяці САМІ збирали всі довідки, а прийшла відповідь, що нам виплатять лише 50% вартості ремонтних робіт, то про яке можна говорити повне КАСКО. То як це получається берете не малі гроші а коли діло доходить до суті, уникаєте відповідальност і. Договір №03/006136/ПР/2 .1.5.1 дата укладання 26 лютого 2008р. Коптілова Ольга Степанівна
|
|
|
|
|
|
В ответ на свою жалобу от 30.11.2008 г. прочитал на сайте СТРАХНАДЗОРА такой ответ:
"В ответ на данное письмо сообщаем, что в настоящее время страховая компания ожидает письмо-ответ от банка-кредитора застрахованного транспортного средства. После получения ответа, будет составлен акт о выплате страхового возмещения на основании отчета проведенной экспертизы. И в течении 2-х недель Вам будет произведена выплата страхового возмещения."
А 25.12.2008 г. мне по почте приходит письмо с №6645 где в конце пишется :"... Виходячи з вишевикладенног о, у СК "Країна" немає правових підстав для виплати страхового відшкодування за даним заявленим випадком.
З повагою,
Голова Правління О.І. Небилиця"
Так какому же ответу верить???
Договор Каско №26/008900/ПР/2 .1.5.1 от 25.06.2008 г.
|
|
|
|
|
|
Продолжение жалобы 11.11.2008 Артём. Мне в ответе на мою жалобу написали, что приняли решение о выплате страховой суммы у меня вопрос, ГДЕ ОНА в смысле выплата. Звоню в центральный офис говорят, что это страховик с вашего региона водит вас за нос, приезжаю к нему тот стрелки гоняет на центральный офис. Как страховку платить так они без мыла лезут все такие хорошие, а как коснулось …. ДТП произошло 19 сентября с того времени уже прошло почти четыре месяца. Как написал, что буду обращаться в Комитет Госфинуслуг (эту жалобу почему-то не опубликовали) так они нас успокоили, написали, что выплата будет и ТИШИНА, естественно никто никуда не стал обращаться, ну а теперь это просто необходимо!
До говор № 18/014004/ст./2 .1.5.1 11августа2008г
|
|
|
|
|
|
Договір страхування № 23/007184/ПР/2. 1.5.1 від 14.03.08, термін дії з 15.03.08 по 14.03.09
В зв’язку з настанням страхового випадку внаслідок ДТП, яке сталось 05.10.08 о 16:15 по вул. Одеська траса КП 505, мій автомобіль Hyundai Elantra, державний номер AA7511HB зазнав значних пошкоджень з вини інших осіб, про що СК «Країна» було повідомлено в зазначений Договором термін.
06.10. 08 було заповнено всі необхідні документи в офісі Київської регіональної дільниці СК «Країна», під час огляду автомобіля нам було запропоновано ремонтувати автомобіль не на СТО офіціального дилера, а на "сірому" СТО , а офіційному дилеру нічого не потрібно говорити, з гарантії вас ніхто не зніме - бо вони нічого не помітять». Автомобілю пів року, ми відмовились від цієї пропозиції, та поїхали на СТО UAХолдинг (elite) - Хюндай-филиал за адресою: м. Київ, вул. Новокостянтинів ська 1А, де наш автомобіль знаходиться на гарантійному обслуговуванні. Спеціалістами СТО було проведено огляд пошкоджень та складено рахунок-фактуру .
09.10.08 було проведено експертизу та складено Протокол огляду т/з експертом Корчаком Ярославом Олександровичем . Обсяг пошкоджень майже співпадав з висновком СТО UAХолдинг, але об’єм робіт у нас викликав сумнів. Також до СК «Країна» було завезено розширену Довідку про ДПТ (вхідний 6162 від 09.10.08). Працівниками СК «Країна» нам було повідомлено, що від нас більше ніяких документів не потрібно.
Тобіш, 09.10.08 нами були подані всі документи....
Нас зацікавив висновок експерта, але він відмовився надати будь яку інформацію про висновок посилаючись на те, що його замовила СК «Країна».
15.10.08 до СК «Країна» рекомендованим листом було надіслано Заяву (відповідно до Повідомлення про вручення - Заяву СК «Країною» отримано 17.10.08) з проханням надати:
1. протокол, складений аварійним комісаром на місці ДТП;
2. копію повного висновку незалежного експерта щодо стану пошкоджень автомобіля та вартості відновлювальног о ремонту;
3. вичерпний перелік документів, які необхідно подати до Вашої страхової компанії для прийняття рішення щодо виплати страхового відшкодування за Договором страхування;
4 . на виконання п. 16.2 Договору до СК «Країна» надіслано рахунок-фактуру для письмового узгодження місця проведення ремонту, його вартості та об’єму ремонтних робіт.
У Заяві, відповідно до ст.20 Закону України «Про звернення громадян», була вимога: відповідь та копії прошу надати невідкладно, але не пізніше п'ятнадцяти днів від дня отримання Заяви.
30.10.0 8 зазначену Заяву було продубльовано факсом до СК «Країна» (вхідний № 110 від 30.10.08)
07.11.08 до СК «Країна» факсом було надіслано Заяву з новим рахунком-фактур ою № КХ-0030239 від 06.11.08(вхідни й №164 від 07.11.08) так, як офіційний представник Хюндай Моторс Україна офіційно підвищив ціни на комплектуючі.
Потім виявилось що у страхової ще немає якоїсь Довідки з банка, про підтвердження суми виплати, з запиту в банк ми дізнались про суму, в яку оцінив експерт, вона була в 2 рази!!! нижчою за суму СТО("незалежний " 16600 грн., СТО 31 800 грн.).
13.11.08 ми відвідали начальника Управління(відд ілу) врегулювання збитків Василя Даниловича (прізвище мені не відомо) та та попросили відповісти на декілька запитань:
- Чому немає відповіді на нашу Заяву? Він розкривши нашу справу прочитав Заяву та сказав що у них тільки 2 людини займаються цими питаннями і них немає часу. Конкретного працівника він так і не назвав.
- Як і хто буде ремонтувати наш автомобіль за ціною вашого експерта? На що він роздратовано відповів що це не його проблеми. В ході діалогу ми спробували знайти компроміс: або він надішле до банку на узгодження суму з рахунку СТО або скаже де відремонтувати наш автомобіль за суму експерта. На що цей пан встав відкрив двері та сказав «До побачення» та вийшов з кабінету. Хвилин через 5 він повернувся та ми знову спробували вирішити це питання на що він нам нагрубивта сказав щоб ми звертались до суду.
21.11.08 факсом (вхідний №289) Директору Київської регіональної дільниці СК «Країна» Гомберг Н.М. було направлено Скаргу про бездіяльність працівників страхової компанії.
З моменту подання мною Заяви про ДТП пройшло більше 2-ох місяців, станом на 11.12.08 СК «Країна» так і не відреагувала на жодне моє письмове звернення щодо письмового узгодження суми ремонту по КАСКО, одна з можливих причин цього те, що винуватець ДТП також застрахований в СК «Країна».
11.12.08 до Держфінпослуг, Управління по захисту прав споживачів та Моторне (транспортне) страхове бюро України рекомендованими листами було направлено Скаргу на дії СК "Країна" з вимогою проведення перевірки порушення чинного законодавства Страховою компанією.
P.S. Чекаємо результату....
|
|
|
|
|
|
Директору
Депа ртаменту страхового нагляду
Держфі нпослуг01001, м.Київ-1, вул. Б. Грінченка, 3
------------ --------------- --------
Керів ництвуСтрахової компанії “Країна”
04053 , Україна, м. КиївКудрявський узвіз, 7, поверх 9-10
--------- --------------- ------------
Р Д г.Киева СК “Країна”
----- --------------- --------------- -
Жалоба
РД г.Киева СК “Країна”
Догов ор КАСКО: №23/018935/ПР/2 .1.5.1 от 17.10.08г.
Пол ис ГО: №ВС/2867587 от 17.10.08г.
31.10.08г. в 17.30 на проспекте Победы произошло ДТП. Участниками ДТП были четыре машины. В результате ДТП пострадали только транспортные средства.
Заявления (ГО и КАСКО) о наступление случая, который имеет признаки страхового (п. 6.3.1. Договора), и все необходимые документы, указанные в п.п. - 15.1.1, 15.1.2, 15.1.3, 15.1.4, 15.1.6, 15.1.7 и 15.1.9 Договора, были переданы РД г.Киева СК “Країна” 03.11.08г. Для проведения экспертизы ТС (“Hyundai” Tucson AA 2854 HT) было предъявлено РД г.Киева СК “Країна” 03.11.08г., которая была выполнена представителем СК и 03.11.08г. составлен Акт, который подписан мною. Расширенная справка (п. 15.2.1) с ГАИ о ДТП была предоставлена мною 07.11.08г., о чем свидетельствует отметка, сделанная на справке.
Таким образом полный комплект документов, необходимых с моей стороны, был предоставлен РД г.Киева СК “Країна” 07.11.08г.
По предварительной договоренности с сервисным центром “Hyundai” (ул. Н. Константиновска я 1А), который находится рядом с салоном, где я покупал автомобиль, на 1500 10.11.08г. был назначен осмотр ТС для выявления повреждений и необходимого восстановительн ого ремонта. Осмотр проводился с использование подъемника. Об этом 03.11.08г., я, во время проведения экспертизы РД г.Киева СК “Країна” 03.11.08г., предупредил сотрудника РД г.Киева СК “Країна”, который проводил экспертизу. Он сказал, что их присутствие необязательно ????. По моей настоятельной просьбе !!!!! зам. директора по авто-страховани ю Региональной Дирекции г. Киева, Новосельский В. Д., лично присутствовал при осмотре и зафиксировал (сфотографирова л) все повреждения. Претензий по количеству и составу повреждений, зафиксированных сотрудником отдела кузовных работ сервисного центра, - он не имел. По результатам осмотра, для проведения восстановительн ых работ и необходимых деталей, сервисным центром была подготовлена счет-фактура, которая была предоставлена мною (п. 15.1.11 Договора), РД г.Киева СК “Країна” 17.11.08г.
По неизвестным для меня причинам, на проведение этого осмотра независимый эксперт не был приглашен !!!!!, хотя, как мне представляется, время для его приглашения было и присутствие всех 3 сторон (сервисного центра, РД г.Киева СК “Країна” и независимого эксперта) сразу бы сняло все вопросы, связанные со стоимостью восстановительн ого ремонта. Мне представляется, что это было сделано умышленно для затягивания решения вопроса по выплате возмещения. Независимая экспертиза была проведена только 21.11.08г. (через 3 недели после предоставления 03.11.08г. документов о ДТП !!!!) и осуществлялась без поднятия на подъемник, что не дало возможности эксперту полностью осмотреть автомобиль и зафиксировать все повреждения. До сегодняшнего дня 08.12.08г. акт независимой экспертизы находится в компании, проводившей экспертизу, т. к. РД г.Киева СК “Країна” не оплачивает услуги эксперта !!??.
Неоднокр атные встречи с зам. директора по авто-страховани ю РД г.Киева СК “Країна” Новосельским В. Д. , а также переговоры 02.12.08г. с директором г-й Гомберг Н. Н., которая заверяла, что разберется во всех действиях сотрудников и что ей необходимо 2 дня для решения вопроса и передачи дела в головной офис СК “Країна” так и не решен до сегодняшнего дня.
По всем действиям сотрудников РД г.Киева СК “Країна” создается впечатление, что мой случай первый в их практике и у них нет отлаженного алгоритма, что и как необходимо делать, а самое главное, что они стараются истолковать пункты Договора так, чтобы ввести меня в заблуждение, вместо помощи и четкого исполнения, со своей стороны. Так например, мне сказали, что: «Если машина нанесшая Вам вред не застрахована (на самом деле я не знаю застрахована она или нет, но данные о ТС и Ф.И.О. и адреса виновников содержатся в справке ГАИ) то мы подумаем о выплате возмещения» !!!!!!!. Исходя из этого, я, должен выбирать машины, которые едут позади моей машины, что является совершенным БРЕДОМ!!!!!. Требуют решения суда, хотя в договоре сказано, п. 15.2.2. ”рішення судових органів, що вступили в законну силу (якщо справу розглянуто судом);”. (Суд был перенесен с 20.11.08г. на 19.12.08г.). Спустя три недели (!!!) после ДТП потребовали копию талона предупреждений (в договоре этот документ не указан !!!!) т.к. у меня водительские права старого образца (1993г.). Копия талона предупреждений - была предоставлена.
Более чем за 15 лет водительского стажа, я, ни разу не был участником ДТП и не нарушал ПДД (талон предупреждений чистый) и вообще в своей жизни (1948 г. рождения) не привлекался к административно й или судебной ответственности .
РД г.Киева СК “Країна” не выполняет пункты Договора, а именно:
17. ПОРЯДОК І УМОВИ ВИПЛАТИ СТРАХОВОГО ВІДШКОДУВАННЯ
17.2. Впродовж 10 (десяти) робочих днів з моменту одержання всіх необхідних документів (полный комплект был предоставлен мною 17.11.08г.) для підтвердження факту настання, причин, обставин та наслідків страхового випадку та визначення розміру збитків Страховик:
17. 2.1 складає страховий акт із визначенням розміру страхового відшкодування і в
строк до 15 (п'ятнадцяти) робочих днів здійснює виплату;
17.2. 2 приймає обгрунтоване рішення про відмову у виплаті страхового відшкодування;
17.2.3 у випадку об'єктивної необхідності проведення додаткових заходів із розслідування обставин страхового випадку призначає термін для здійснення такого розслідування, після закінчення якого приймає одне з вищевказаних рішень.
С моей стороны все условия договора были выполнены. Прошу разобраться – “Почему СК “Країна” не выполняет условия Договора со своей стороны ????”.
Ю. А. Севекин
На сайт «СТРАХНАДЗОР»ht tp://www.strahn adzor.ua
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
ДТП произошло 29 июня 2008 г , Днепропетровск , по вине клиента СК КРАИНА , страховой полис ВС /0648282 Филипенко.СВ , от 04.06.08 г ,все заявления и документы были поданы вовремя , и вот уже пятый месяц , в СК Краина г Днепропетровск ул Барикадная ,то юрист заболел ,то документы забыли отправить в Киев , то начальник на даче , и тд , все какие то пустые, устные обещания что вот вот будет произведена выплата , а воз и ныне там Написал жалобу в департамент страхового надзора ,посмотрим каков будет результат
 |
|
В ответ на Ваше сообщение уведомляем, что 25.11.2008 г. составлен расчет на выплату страхового возмещения и страховой акт. На протяжении двух недель будет произведена выплата страхового возмещения в соответствии с заключением эксперта (осмотр поврежденного транспортного средства).
Задержка в выплате связана с тем, что пакет документов по данному делу возвращался в подразделение страховой компании в Вашем регионе на доработку – были выявлены неточности в расширенной справке ГАИ, которые существенно влияют на выплату страхового возмещения.
|
|
|
|
|
|
|
Здравствуйте, договор №15/006096/СТ/2 .1.5.1 автомобильного страхования, от 21 декабря 2007г. ДТП случилось 22.06.2008, все документы агенту переданы вовремя, никаких дополнительных вопросов не возникало, по информации страхового агента все документы отправлены в Киев 27.08.2008г. Очень хотелось бы узнать в чем причина задержки с выплатой, тем более, что подходит время составления нового договора страхования...
|
|
|
|
|
|
Здраствуйте. 20.10.2008 с автомобилем который застрахован в СК "Краине" № договора 003308 от 07.11.2007 случилось ДТП. 21.10.2008 я написала заявление и подала все документы, кроме справки с ГАИ, которую предоставила 27.10.2008. После этого тишина. Через две недели звонят со страховой и сообщают о том что была потеряная страничка паспорта с пропиской, попросили скинуть факсом, что я и сделала, после чего уточнила прошел ли факс. Меня заверили что уже все нормально и завтра передадут мое дело в главный офис. Через два дня звоню в страховую уточнить даные менеджера с главного офиса, который ведет мое дело, но мне отвечают что я до сих пор не предоставила прописку (это говорит о компитенции сотрудников СК), продублировала факс. 12.11.2008 приехала в офис на Московской, пообщалась с директором, меня заверили что дело завтра уже будет передано в ГО. 19.11.2008 звоню в страховую и мне говорят, что дело до сих пор ни кто не передал и оно лежит у директора на Московском проспекте. Поехала к директору. общатся со мной он не захотел, ну все же пару минут уделил. Открыв мое дело он сказал что стоимость ремонта очень завышеная по этому будет осуществленна независимая оценка (об этом я узнала по истечению 30 дней после подачи заявления), ну это еще ни чего. Директор Киевской региональной дирекции также заявил, что независимий эксперт сделает оценку автомобиля в декабре месяце, но сразу заверил, что той сумы денег, которую мне выплатят не хватит для ремонта автомобиля, и посоветовал искать дешовое СТО (это я считаю не нормально). По поводу сроков Директор Киевской региональной дирекции сразу дал понять, что еще как минимум месяца 2 я за руль своей машини не сяду, по той причине что он на даной должности 1,5 мес. и за этот срок уволил часть персонала, по этому людей для обработки заявок категорически не хватает. Решив повозмущатся, я услышала следующее, цитирую : "все мне надоело с вами общатся, пошли вон, можете написать на меня жалобу". И это человек который занимает должность директора дирекции, мне не понятно куда смотрит руководство. Что самое интересное СК Краина знает о том, что у меня заканчивается срок страховки и мне нужно бедет перестраховать машину (при чем стоимость страховки дороже чем стоимость ремонта моего автомобиля), ну как я понимаю, из за отсутствия желания развивать фирму, директора делают все возможное для того что бы отвернуть от себя старых клиентов.
|
|
|
|
|
|
Договор №23/003018/СТ/2 .1.5.1
Повторная жалоба на СК "Країна". После отказа СК мы поехали в их главный офис. Узнать причину отказа. Причину назвали но эта причина глупая сказали мы не смогли доказать что на момент ДТП владелиц автомобиля находился в автомобиле. В обширной справке которую давали в ГАИ написано что со стороны водителя не было нарушений по пунктам предусмотренным законом, автомобиль на штраф площадку не забрался. ВЫХОДЯ С ЭТОГО - ЕСЛИ БЫ ВОДИТЕЛЬ БЫЛ ОДИН В АВТОМОБИЛЕ БЕЗ ВЛАДЕЛЬЦА. ИНСПЕКТОРОМ ГАИ ДОЛЖЕН БЫЛ БЫ СОСТАВИТЬ ПРОТОКОЛ О НАРУШЕНИИ ПРАВИЛ ДОРОЖНОГО ДВИЖЕНИЯ п.2.1. пп б). ОТСУТСТВИЕ ТАКОГО ПРОТОКОЛА (УПОМИНАНИЯ В ПРОТОКОЛЕ ТАКОГО ПУНКТА) И ЯВЛЯЕТСЯ ПОДТВЕРЖДЕНИЕМ ПРИСУТСТВИЯ ВЛАДЕЛЬЦА. На что СК "Країна" мы не будем рассматривать справку с ГАИ так как уже решение принято вам в отказе. Запрос в ГАИ давать тоже не хотят. И нам выдать официальный отказа тоже не хотят. И по почте мы не получили официальный отказ. С нашей стороны нарушений договора не было.
|
|
|
|
|
|
В продолжении своей жалобы от 04.11.08 (Людмила) хочется добавить, что эта СК ко всем своим недостаткам удерживает 20% НДС с суммы материального ущерба. Согласно Закона "Об обязательном страховании ответственности " страховщик не является налоговым агентом и не имеет проаво удерживать 20% при компенсации ущерба. На вопрос: чем Вы руководствуетес ь, удерживая эти 20%, я получила ответ : - "Такая политика компании". При чем здесь политика компании??? У меня же НЕ КАСКО было, в которым Вы могли прописать эти удержания? Все должно выплачиваться согласно Закона Украины. В общем, ни сроки, ни какие-либо удержания по собственной инициативе не пугают эту компанию - СК КРАИНА!!!!! До сих пор ждем выплату (уже в меньшем размере, чем предполагалось) .
|
|
|
|
|
|
11 августа застраховали машину в СК «Країна», 19 сентября произошол страховой случай. Поехали в СК страховик повёз к эксперту тот приехал сфотографировал , осмотрел автомобиль. Ждём результата 10 дней. Едим в СК говорим, что нам делать? Страховщик отвечает, везите на СТО, что мы и сделали, за свои деньги наняли эвакуатор и отвезли машину. На СТО всё подсчитали и вышло 22700грн. Две недели машина стояла на СТО её уже разобрали, приехали в страховую, а там нам сообщают, что насчитали всего на 16900грн.(и как можно насчитать такую сумму глядя просто на фотографию не смотревши её даже на смотровой яме?) На руки нам никаких документов не дали, ни експерт ни страховщик. Тепер даже эти деньги не выплачивают, ждём, обещают изо дня в день . Званим в центральный офис там то подождите то соединим, а в ответ то занято то тишина. А просим у страховщика документы подтверждающие сколько нам выплатит СК он давать отказывается. Приходится, наверное, подавать в суд, и писать жалобу в Комитет Госфинуслуг и в банк который дал нам кредит на машину потому как у них договор с этой СК
Договор № 18/014004/ст./2 .1.5.1 11августа2008г
|
|
На основании заявления о страховом случае (№ 53 от 23.09.2008г.), страховой компанией был организован осмотр транспортного средства независимым экспертом и назначен на 26.09.08 г., о чем было уведомлено страхователя телеграммой. В указанный день оценщик (предприниматель с наличием квалификации аварийного комиссара №188 от 22.10.99) лично осмотрел имущество и составил акт осмотра. Размер страхового возмещения определяется на основании отчета независимого эксперта, который был составлен с опозданием - 16.10.08 г. В связи с этим, возникла задержка по рассмотрению страхового случая.
21.10.08 г. страхователем было подписано заявление о выплате страхового возмещения, что подтверждает отсутствие претензий к компании относительно суммы выплаты.
28.10.08 г. весь пакет документов по данному делу был передан в Управление урегулирования убытков СК для рассмотрения. 19.11.08 г. принято решение о выплате полной суммы страхового возмещения, за исключением размера франшизы, на основании отчета эксперта от 16.10.08 г. (акт осмотра транспортного средства 26.09.08 г.).
Далее страховой компанией будет направлено разрешительное письмо в банк-кредитор страхователя и, после полученного утвердительного ответа, последует распоряжение на перечисление денежной суммы в банк для получения наличными средствами
|
|
|
|
|
|
|
В начале июня страховали автомобиль в СК "Країна" В июле был страховой случай. Собрали все документы за месяц ( в июле). Стоимость ремонта определяли на сервисном центре УКРАВТО, сч. на 25000 грн. Подали сч. в страховую. Ждали ответа до сентября. В сентябре звонят и говорят что утвердили суму в размере 25000 грн. по сч. и сказали "-больше не звоните вы нам надоели не отвлекайте людей от работы, ждите выплату мы вам перезвоним" Ждали очень долго от них звонка. Потом звонят нам с банка и говорят что страховая на имя банка отправила запрос по поводу выплаты. Вызвали нас в банк написать заявление что бы деньги выдали нам. И тут мы узнаем что нам за месть обещанной сумы 25000 грн. урезали на 14000 мы были в шоке. Едем в страховую и разбираемся как так мы подали на одну суму вы утвердили не сообщив нам другую суму. Они нам ответили "по вашему сч. который вы принесли там стоит сума 14000 и с другого сервисного центра". Мы подавали один сч. на суму 25000. Откуда взялся другой сч. на 14000. Сегодня позвонили и сказали что страховая отказывается нам выплачивать.
Договор №23/003018/СТ/2 .1.5.1
|
|
В ответ на данное письмо сообщаем, что согласно п.п.5.3.3.2 п.5.3. Правил добровольного страхования наземного транспорта (кроме железнодорожного) (зарегистрированных Государственной комиссией по регулированию рынков финансовых услуг Украины 01.02.2007 за № 0670152), не является страховым случаем событие, вследствие которого был нанесен ущерб застрахованному транспортному средству и дополнительному оборудованию, в результате управления застрахованным транспортным средством лицом, которое не имело законных оснований им управлять, т.е. не было его собственником, управляло не в присутствии собственника (факт присутствия должен быть оформлен документально) или не было надлежащим способом уполномочено управлять соответствующим транспортным средством.
В соответствии с предоставленной Справкой Главного управления г. Киева УГАИ МВД Украины № 10/3795 от 04.07.2008 г., на момент совершения дорожно-транспортного происшествия, которое произошло 26.06.2008 г., застрахованным транспортным средством управлял гражданин О.Д.В. Документы, которые подтверждают законность управления гражданином О.Д.В. застрахованным транспортным средством на момент совершения ДТП, в данном страховом деле отсутствуют.
Исходя из вышесказанного, у страховой компании нет юридических оснований для выплаты страхового возмещения по данному заявленному случаю.
|
|
|
|
|
|
|
|
10 квітня 2008 року між Горпиненко С.І. та Регіональним відділенням підприємства ВАТ «Страхова компанія «Країна», розташованим за адресою м. Донецьк, вул. Артема, буд. 94, поштовий індекс 83050, тел. (062) 389-17-88, код ЄДРПОУ 20842474, ПІР №2650702250599 в АКБ «Правекс – банк» м. Донецьк МФО 321983, було укладено Договір автомобільного страхування №11/008042/ПР/2 .1.5.1.
24 травня 2008 року о 14:00 сталася ДТП за участю застрахованого автомобіля, яким керував я та автомобіля ГАЗ-330202. Дорожньо-трансп ортна пригода сталася внаслідок порушення водієм, який керував автомобілем ГАЗ-330202, вимоги пункту 13.1 Правил дорожнього руху України.
26 травня 2008 року я, як представник за довіреністю Горпиненко С.І. заявою № 11/72 від 26.05.08 з доданням копій паспорту та ідентифікаційно го номеру, технічного паспорту, договору страхування, посвідчення водія, талону зауваження та довідки з відділу ДАІ з обслуговування адміністративно ї території м. Донецька виконав належним чином свої обов’язки, передбачені договором страхування, а саме п.15.1 та надав всі необхідні документи, що необхідні для розгляду страхового випадку. Заяву було одержано та зареєстровано за №3236 26 травня 2008 року спеціалістом з врегулювання збитків Глуховою А.О.
Згідно п.17.2 Договору страхова компанія впродовж 10 (десяти) робочих днів з моменту одержання всіх необхідних документів для підтвердження факту настання причин, обставин та наслідків страхового випадку та визначення розміру збитків повинна скласти страховий акт із визначенням розміру страхового відшкодування і в строк до 15 (п’ятнадцяти) робочих днів здійснити виплату, а також з обґрунтуванням причин письмово повідомити Страхувальника про прийняття рішення, передбаченого пунктами 17.2.1 та 17.2.2 Договору впродовж 15 (п’ятнадцяти) робочих днів.
До сьгодні ВАТ «Страхова компанія «Країна» не виконала належним чином свої зобов’язання, передбачені Договором, та не здійснила страхового відшкодування.
З третього липня дві тисячі восьмого року почала нараховуватись пеня, передбачена п.13.4.6 Договору, в розмірі подвійної облікової ставки НБУ, що діє на момент прострочення, від суми заборгованості, за кожен день прострочення платежу.
Факсо м мною було відправлено заяву від 10.09.2008 на ім`я голови Правління СК "Країна" (вх.№9654 від 10.09.2008) з вимогою виплати страхового відшкодування та пені у повному розмірі до 19.09.2008. Однак відповіді не отримано, а працівники компанії по телефонному зв`язку заявили, що юрист, який обслуговує донецький регіон на лікарняному.
П анове!
Ні в якому разі не користуйтеся послугами СК "Країна".
В разі виникнення страхового випадку, виплати чекати прийдеться дуже довго, якщо взагалі дочекаєтеся. А вже про пеню говорити тай годі.
|
|
З приводу надісланої Вами скарги повідомляємо, що такий страховий випадок дійсно мав місце 25.05.2008 р., м. Донецьк.
Всі надані страхувальником документи були передані в Управління врегулювання збитків 17.06.2008 р. Причину затримки розгляду справи було визначено в ході внутрішнього розслідування компанії та прийняті всі необхідні міри для виключення схожої ситуації в подальшому.
Дата опублікування скарги на сайті – 23.09.2008 р. Але за розпорядженням бухгалтерії від 10.09.2008 р. було перераховано суму грошових коштів банку-отримувачу для виплати страхувальнику страхового відшкодування в повному обсязі на підставі складеного страхового акту від 02.09.2008 р. (вартість відновлюваного ремонту визначена на основі висновку спеціаліста від 09.06.2008 р.), тобто зобов’язання страхової компанії були виконані.
|
|
|
|
|
|
|
Да, почитал отзывы об этой компании - ситуация похожая. Для вас, сотрудники "лучшей" страховой компании сообщать свои договора я не буду. Позвоните в офис Чернигова и спросите о Бодуле Владимире Васильевиче вам там всё расскажут. А вкратце: страховой случай случился в марте!!!, полный перечень документов отдал в начале апреля!!! - ребята на улице сентябрь. Я знаю знакомых, котрые страховались в других страховых компаниях, не буду называть, но по отзывам такого непрофессионали зма нет нигде. Компания очень богата завтраками: из недели в неделю, из месяца в месяц. Так вот рассказываю дальше. Уже дошло через полгода время и до моей выплаты, звонят из сраховой компании и говорят, что мол надо переписать заявление на выплату, а то оно где-то потерялось - слов нет. Переписал, через 3 недели позвонили, поедьте и получите деньги в банке. Ну, думаю всё. Поехал в банк, опс, а денег нету. Ну думаю, каменный век, пока голубиная почта денежный перевод в банк передаст - время. Прихожу на следующий день - голуби не прилетели, и т.д. Иду в страховую компанию - да деньги отправлены - мы сделали всё, что от нас зависело. Прихожу опять на следующий день в банк, а смотрю, что работник банка при звонке постоянно уточняет фамилию. Я в страховую компанию, а там оказывается уже знают, что в фамилии произошла ошибка, пришёл я в понедельник. Сказали, что завтра отправим письмо в банк и вы получите свою выплату. Сегодня пятница, пришёл в банк - никакого письма не было. Пришёл в страховую компанию, спрашиваю - когда отправили письмо в банк, ответ - вчера (т.е. в четверг) и говорят, что наверное ничего не получится и придется дожидаться когда из банка придёт отказ и отправлять перевод по новому. Я даю им номер факса, который дали в банке и сказали что как только со страховой компании придёт факс сразу сделают выплату. а теперь вопрос, кто из Черниговского офиса и в какой банк звонил и узнавал как можно исправить ошибку? Говорят: профессионализм у нет предела, в этой компании, наверное девиз: Безолаберности нет предела. Кстате, история ещё не закончена. Сегодня посмотрим как отправят факс. А всем на будущее совет: прочитайте договор в самом начале о внесении изменений и добейтесь добавления в договор пункту, что в случае просрочки выплаты страхового возмещения по вине страховщика лицу, которое имеет право на получение такого возмещения, выплачивается пеня за каждый день просрочки из рассчёта двойной учётной ставки НБУ, которая действует в период, за который начисляется пеня. Ну а вы делайте себе рекламу, делайте...
|
|
|
|
| |
о других компаниях
