|
|
 |
 |
 |
Информация о профессионализм е отдела безопасности Департамента урегулирования СК "Княжа". Договор страхования № 06/02-037331 от 16.05.08. Страховал мотоцикл на месяц, в последний день ДТП.Экспертиза показала - тотал, эксперта выбирала страховая. Есть все необходимые документы - справка на алкоголь, первичная, расширенная, все по списку. Даже шлем и куртку попросили привезти, в которых в аварию попал. Долго мучали с ответом, в конце концов решили, что надо отказать. Г-н Биденко скоропостижно отправился в отпуск, и этим делом начал заниматься начальник отдела безопасности Гуля Иван Юрьевич. В результате долгих мучительных переговоров мне сообщили, что мое дело - подстава, что страховую компанию так просто не кинуть и попросили подождать, им-де экспертизу надо назначить (которую по счету?...) По договору у СК есть 30 дней на принятие решения, это время уже истекло. Последний хит - попросил г-н Гуля привезти фотографии. Привез. посмотрел, сказал - точно подстава. Фотографии прошлогодние (!!! датированые апрелем сего года), им не подходят. Ребята, а куча справок?.. ГАИ и больницы со мной в преступном сговоре состоят?!.. те 50 000 грн не стоят такой мороки, но тут уже дело принципа. почему на этапе страхования фотографии подошли, а на этапе выплаты - уже нет?!... Сегодня на мои вопросы по телефону тот же г-н Гуля в грубой форме сообщил, что мое дело - ждать, если есть вопросы - я могу обратиться к договору и там найти на них все ответы , а СК может назначать столько экспертиз, сколько захочет и никакие 30 дней по договору им не указ. И трубку бросил. Вот так... Качество обслуживания не то что хромает, его просто не существует в этой компании. Поэтому если у кого есть лишние деньги и нервы, если кому слишком комфортно - пользуйтесь услугами СК Княжа. У вас с удовольствием возьмут деньги, за ваши же деньги будут с вами по-хамски обращаться...
|
|
|
|
|
|
Было ДТП, все согласно договору оформлено и согласовано по выплате со страховой, автомобиль в кредите в банке, выплату страховая произвела на транзитный счет банка, но только 80% средств придумав хитрый ход, что мол когда я отремонтируя авто то тогда будет и доплата, хотя такого пункта в договоре нет.
Возмущени я нет границ ведь по началу думалось что наконец хоть одна нормальная страховая появилась на рынке Украины так нет очередной капец.№ дог.06/80039/10 403/08, 4+, франшиза 0%
|
|
 |
|
 |
страховка каско номер полиса не помню хочется высказать.В принцыпе нормальная кантора Имею в виду Полтавское представительст во Инго платят в принцыпе с небольшими задержками но платят.Единстве нное что реально Х.... так это их офис в Полтаве а конкретно бухгалтер полная ж....с человеком нельзя разговаривать вообще,заставит ь чтото сделать человека просто не реально куча отмазок на любой вопрос вобщем контора не плохая но осадок остался!Сейчас подошел срок страховки не охота встречатся сново с Этой леди .
|
|
|
|
|
|
Я представник страхової компанії, що звернулася в порядку регресу з претензією по Полісу ЦВ Страхувальника ЗАТ СК "Інкомстрах" Бужинської О.М. ще 22.04.2008 р.(вх. № 8043) на суму 3 205,60 грн. Виконавцем даної справи є Анатолій Скрипка, з яким я неодноразово розмовляла в тел. режимі. Він твердо говорив, що все нормально з пакетом документів, і що відповідно до закону в 1-міс. термін зроблять виплату. Але потім почались довгі, пусті розмови, то базу перевстановлюют ь, то вже нібито працює база, але виплати поки-що здійснюють по КАСКО, а по ОСЦВВТЗ уже ось-ось почнуть робити, і таке інше, просто ні про що. Потім дізналась, що наш пакет документів передали до центрального офісу, і з Скрипкою Анатолієм ніяк не вдається поговорити. Про який центральний офіс може йти мова, вони вже просто таке видумують, що в голову не поміщається, просто нервів не хватає з ними дальше говорити, нема з ким, якщо ні один їхній спеціаліст не взмозі кваліфіковано дати відповідь!!! Ми вже написали скаргу на ім'я Голови правління на дії спеціалістів ЗАТ СК "ІНКОМСТРАХ", але ніякої відповіді немає. Проте, я так розумію, що справа не в спеціалістах, а в такій політиці компанії в цілому!!!Ніяког о реагування!!!
Звертатись потрібно виключно в суд і паралельно в Державну комісію з регулювання ринків фінпослуг!. Якщо вони вже не поважають інтереси страхової компанії, то що вже можна думати та говорити про простих громадян?
|
|
|
|
|
|
Договор №01/02-141-0042 от 24 января 2008 года.
Подскажите, это нормальная практика в СК "Галактика", что возмещения по страховому случаю приходится ждать уже 3 месяца??? 12 мая 2008 года в мой автомобиль Chevrolet Aveo, стоящий на светофоре, въехала "копейка" и разбила мне всю заднюю часть машины. На следующий день я приехала в "Галактику", оставила заявление о ДТП. Сотрудник СК Александр Синицкий проинформировал меня, что я должна поехать в ГАИ и взять расширенную справку о ДТП, так как если запрос в ГАИ будет делать сама "Галактика", то мне придется дольше ждать. Я поехала в ГАИ, взяла требуемый запрос и лично завезла его в Галактику, что, разумеется, требовало определенных затрат времени и отпросов с работы (представляете, мне кроме разборок со страховой компанией, еще и на работу иногда нужно появляться...). Следующим этапом стало назначение времени, когда эксперт, определенный "Галактикой", сможет со мной встретиться, чтобы оценить ущерб. Еще через какое-то время эксперт по имени Павел встретился со мной и произвел какие-то действия, как я понимаю, по оценке ущерба. На следующий день я сама заказала автотовароведче скую экспертизу в Автоцентре Голосеевский (в котором я обслуживаю автомобиль по гарантии и где я планирую его когда-нибудь все-таки отремонтировать ). Заключение №203 о результатах автотовароведче ской экспертизы от 29.05.2008 было мной получено и факсом отправлено в СК. Сумма ущерба, согласно этой экспертизе, составила около 25000 гривен. Еще около 2 месяцев я ожидала, когда же эксперт по имени Павел подготовит результаты своей экспертизы. В итоге в телефонном разговоре он попросил меня назвать сумму, которую насчитали на СТО. После названных 25 тысяч гривен где-то через 2-3 недели Павел таки завез заключение экспертизы в СК "Галактика", только там фигурировала совсем иная сумма - 13 тысяч гривен. Сотрудник СК А. Синицкий сообщил мне, что возмещение будет делаться по результатам "их" экспертизы, а не экспертизы фирменного СТО, на котором обслуживается и будет ремонтироваться мой автомобиль!!!!! !!!! В довершение всех моих перепитий с СК "Галактика" уже более 2 недель мое дело пребывает в бухгалтерии. Я общалась с главным бухгалтером СК "Галактика" - к слову сказать, очень милой женщиной, которая сообщила мне, что очень много выплат в очереди, поэтому конкретно когда мне заплатят она сказать не может (???). Сегодня 19 августа 2008 года в той же бухгалтерии мне сообщили, что, возможно, в ближайшее время (???) мне выплатят ЧАСТЬ денег (?????!!!!!!!!! !). Помогите!!!! Что делать в этой ситуации?
|
|
|
 |
|
 |
Прошел год, как я застраховался в "Просто". Выбирал страховую исходя из рекомендаций страховых брокеров ("VIP страхование" -отдельное спасибо)
Остан овились на "Просто", как оптимальном варианте из куцого списка моего банка.
Вобщем за год неприятности случились дважды - первый раз по правой боковине кто-то проехался (машинка стояла на улице) , ГАИ по неопытности не вызвал, расчитывал на 5% без справки ГАИ... Но на фирменом СТО при ближайшем рассмотрении оказалось что нужно не просто красить, а и рихтовать все 4 детали, что по сумме значительно превышало эти 5%. Страховая предложила свое СТО, где при том же объеме в лимит вписывались. Согласился при условии что если что не так, будут все переделывать. СТО приятно удивили - машинка была как новенькая.
Вто рой раз сам виноват - поворачивал направо из среднего ряда и за это получил удар в правую дверь. Тут уже оформлялся с ГАИ, но ремонтироваться пошел на ту же СТО (от доба добра не ищут). Деньги перечислили за три недели. Правда сначала долго сверяли с актами по прошлому случаю - повреждения были похожи, думали я с них два раза хочу денег снять:)
Вобщем с "ПРОсто" в целом опыт положительный, относятся нормально и деньги выплачивают. Но сейчас ищу новую страховую - у "Просто" тариф поднялся выше 8%....
.
|
|
|
|
|
|
3 Июня было ДТП!
Мой виновник застрахован в Приват-Банк КС "Кредо" по ОСАГО
Неделю назад страховщик отправил документы в Днепропетровск! (документы отправлял 3 дня!!!
Через пару дней звоню ему и спрашиваю, что известно по моему делу, сказал ничего не знаю нужно ждать, я его прошу в нормальном тоне позвонить в Днепр и узнать, в ответ я слышу, что у меня нет полномочий звонить и узнавать!!!
У знакомых узнал, чтоэто бред полный, очередная отмажка страховой. - Лень. Это правда?
Я заказывал независимого судебного эксперта, машину оценили все ок, от страховщика я узнал, что в днепре будут производить свою экспертизу, что за бред - зачем я ее тогда заказывал, для меня понятно, чтоэтов моюпользу ???? Внятного ответа не получил!
Стр аховая виновника навязала мне выплату только через пластикувую карту Приват-Банка, я сказал, что меня это не устраивает я хочу наличными, он говорит, что они наличными не выплачивают, я ему задал вопрос, покажите где это написано, что вы мне не обязаны выплатить наличными, он ничего ответить не смог, спрашивает усвоего сотрудника "А где - это у нас написано", сотрудник рот открыл онимел и мне в ответ, а покажите нам где мы обязаны вам выдать наличными? - знакомые говорят, что это бред полный!!!!
Узн авал у ЮРИСТА - ответ бред
П.С. Для страховой я настойчивый и буду идти до конца!!!!!
З наю, что страховщика зовут Андрей, на Жуковского 2, г. Одесса
номер дела №923 от 04.07.2008
|
|
|
|
|
|
На стоянці перед будинком вночі пошкодили машину. Залишилася на передньому крилі вмятина від удару ногою і поцарапана фара і бампер. Офромила всі документи в ДАІ (за рекомендацією експерта під час дзвінка в інформаційну службу). Заяву на випадок поїхала давати в центральний офіс по виплатам, де спеціаліст, оглянувши машину попросив розбити суму виплат на два випадки і написати віповідно дві заяви (справи 115/96, 115/98). Хоча в такому випадку, відповідно до Договору, можна було не чекати рішення ДАІ (бо сума пошкоджень по кожному випадку не перевищувла 5000 грн), страховий спеціаліст настояв на рішенню по цій справі. Водночас настрливо рекомендував робити ремонт в компанії, з якою співпрацює СК. Я йому пояснила, що машина не "сіра", а купована в офіційного дилера Тойоти і тому має 3-річну гарантію, в тому числі на лако-фарбове покриття.
Три тижні чекала на проходження всіх процедур по справі, рішення передала і разом іншими документами. Коли приїхала в центарльний офіс оформляти заяву на виплату, то з першими словами спеціаліста СК Михайла Ільченко було твердження, що по жодній Тойоті ПроСто не виплачує повну суму, бо Тойота є монополістом і завищує суми. За його словами ПроСто бореться з Тойотою невиплатами по виставлених рахунках. На прохання порекомендувати інше гарантійне СТО, яке по цні влаштує СК, відповіді не було. Спроба нагадати, що я пішла на зустріч СК і погодилась оформити один випадк як два, а сума кожногоз випадків не перевищує 5000 грн (а на СТО за ремонт по всіх ушкоженнях виставили рахунок на суму близько 7000 грн.), завершилась коментарем страхового експерта з натяком, що я підкупила працівників ДАІ і тому оформила два випадки в один.
Я опинилась в ситуації, коли при замовленні ремонту в негарнатнійному СТО з моєї машини може бути знята гарантія (яке ще дійсна більше 2 років). А робити ремонт на фірмовому СТО за словами пана Ільченко мені потрібно буде частково за свої гроші (можливо прийдеться оплачувати половину половину вказаної суми, тобто більше 3000 грн.
Поясніть мені, чому при оформленні Договору мені ніхто не повідомив проь війну з Тойотою, а при страховій сумі більше ніж 115000 грн. і майже річному досвіді їзди без ДТП мені не можуть виплатити суми на ремонт машини?
|
|
|
|
|
|
11.06 Из 15000 начисленных СТО заплатили 11500. теперь осталось возместить свои 3500. Историю мою читайте в жалобах
|
|
|
|
|
Номер дела: 018432 от 16;10;07
1) до сих пор ни денег, ни проплаты за ремонт
2) обещанная сума на треть ниже оценочной
3) в 99% случаев не перезванивают (но каждый раз на крови клянутся что на этот раз точно перезвонят)
4) отказ давать ответ по сути по телефону, постоянно приглашают к ним приехать лично (аргумент: "мы такие вопросы по телефону не решаем", "эти вопросы решают менеджеры, а они не разговаривают с клиентами по телефону" и т.д.)
5) в результате, сказав что я буду ждать ответа по сути на телефоне сколько понадобиться, оказалось что по моему делу практически никакого прогресса (см. дату дела), сотрудники сказали что понимают мое возмущение, и теперь то уже точно им займутся. Пообещали перезвонить сегодня (не перезвонили)
|
|
|
|
